一体化平台面向全省公众开放。“12331投诉举报热线实行24小时接听制，非工作时间也有值班人员接听电话。”李讯介绍，为了鼓励社会公众举报食品药品违法犯罪行为，河北省于今年1月底印发了新的食品药品有奖举报办法，每起案件的最高奖励金额由过去的10万元提高至30万元。2013年，我省、市、县三级12331投诉举报平台共接听群众投诉举报咨询电话7731起，其中省级共奖励79起，奖励金额约42.5万元。自2014年1月1日至3月25日，省级12331投诉举报中心共接听群众投诉举报咨询电话396起，受理152起，其中食品92起，药品53起，办理期限内回复率100%。

    记者还了解到，为了保护举报人，河北省有一套严格的保密机制，接收到的举报信息在传达时不会记录举报人的任何信息。