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著名经销专家施炜:经销商的营销战略((二)

  什么叫做分布式呢?就是我在企业中再建立企业,但是有的人企业不是很大,我下面也不建什么事业部,事业部是有一定的规模了才有时也部。就像一个小企业不叫CEO一样,但是你分布,比如说分若干个经营部或者是业务部。这个业务部是要独立核算的,这样我把专业化的边界在组织上得到保证。

  那么联邦式是比下面的权利更大一些,下面是若干个子公司,你通过法人的具体结构,派董事长或者是总经理管下面的子公司,这个子公司是宁城老窖销售公司,那个子公司是宁夏红销售公司。那样这样的话,它可能在这个公司的平台上,这个时候专业能力也发育起来了。在这个基础上,核心还是培育专业人才,其实多并不怕,大家如果看过台湾有一个企业叫做联强国际(音),这个品种就非常非常多了。说到品类的话大概有100多种。

  昨天下午我去了一下神州数码,那么他们光是品牌经理就是60多人。神州数码是中国比较大的批发流通企业,可见他要管理的上游的品牌就有60多个,但是没有必要设60多个品牌经理。可能一个品牌经理管好几个,如果你有专业人才实际上这个事情还是可以做的。所以经销商的经营模式,难题的解决还回归到一个人才的问题。

  那么我们刚才强调的是多样化的基础上,你要有专业化。但是你既然是一个平台,那你就有资源共享的问题,如果没有资源共享,你倒不如自己投资搞若干个公司各自经营。这个时候你实际上还是要有一些资源共享,就是发挥整体力量的努力,这样你才能把多样性和专业性有机地结合起来。

  那么从组织上来说,一般像我们这样的企业,应该是采取矩阵式的组织结构。那么矩阵式的组织结构,往往能够把专业和和平台化结合在一起。那么我举一个例子,什么叫做矩阵式,这个也不是很难理解。比如说我现在代理的有两条产品线,一条是小家电,一个是大家电,一个是电饭煲,一个是冰箱。假如我是一个省级代理商,我在各个地级市有办事处。如果我完成了专业化,如果我在山东跑到淄博,我有两个经理,这两个经理之间不肯合作,我面对同一个零售商,就是淄博零售大厦,我两个经理分别谈判、签约、回款、给资源,这是完全分开的。这样有的时候就不利于资源整合,那么什么叫做矩阵式呢?我淄博有一个办事处,我有一个办事处的主任,这个主任就是一个整合性的因素,他构建一个平台。这个主任管财务人员,管人力资源人员和物流人员。主要是一些系统的东西,我们一般把这个叫做系统。这个系统的东西就由这个平台的负责人来负责,凡是产品要降价、打广告、礼品赠送的促销活动,这样的经营要专业的人员来经营。这样的组织结构比较复杂,虽然复杂但是这样是有效的。

  深圳还有一个著名的企业叫做华为,他的产品很多,有交换机,要卖给中国电信和中国网通的。它可能有无线发射设备,是卖给中国一堆的,还有等等等等的网络设备。他可能有好几个设备都要卖给中国移动,假如说我有5个设备都要卖给中国移动,需要有5个经理去谈,那么中国移动的老总很难见到,包括省一级的很难见到,而且话语权很强。所以他们设置了一个河北办事处的主任,我同时又交换机经理、网络经理、无线的设备经理。只要涉及到和河北移动去谈判,拓展业务的时候,都由办事处的主任牵头谈。各个业务线不许擅自去谈,这就整合起来了。像我们跟国美谈判的时候,我们有一个办事处的主任去谈判,这就比你的冰箱也去,电饭煲也去效果好一点。

  一旦你进入这样的模式的时候,这个矩阵式的模式是迟早要走的。正好这一期的《销售与市场》杂志的渠道版登了一个案例,就是登了一个手机分销商,他有多个品牌。他多个人面向同一个卖场觉得很麻烦,就开始面向矩阵式了。虽然现在有困难,但是方向是对的。所以杂志的编辑请我写一个点评,我还是写了,大家可以看一下。这是手机据经销商的矩阵式的努力。

  那么你建立一个统一的信息系统,所有的品种都要容纳在一个系统里面,另外你物流的配送一定要整合。你可能把多个的品种物流整合起来。

  这是我刚刚讲的第一个问题,多样化和专业化。这个问题还好解决一些,如果真的可以获得多样化的资源,我们还是要做的,所以我是一直这么建议的。

  第二个问题就比较关键了,这是我们现在的经销商遇到比较大的问题,就是第一利润空间和可持续成长。如果利润太低了,我这个企业尽管能生存,其实也没有什么发展的前景,就是可持续成长成为了问题。而我们现在的经销商恰恰面临这种利润的流失。第一利润成为了我们经销商,几乎所有行业,可能有一些行业稍微好一点点,但是好不到哪里去。虽然有的行业毛利比较大,但是费用也比较大。所以我们现在看看,利润为什么这么低?我们的毛利跑到哪去了?

  第一个就是激烈竞争中的两头挤压。就是说我们在很多的很也里面,我们发现经销商像三明治的肉一样,两边都挤你,就是把肉饼越挤越薄。为什么两边都可以挤你呢?实际上是因为,我们属于流通、批发、分销这些行业,我们的整合程度要小于上下两端,这个是很显然的。

    比如说我以冰箱为例,我就随意这么一讲,冰箱像海尔、新飞、容声加起来可能就80%的份额了,它的经销商整合没有。所以作为一个冰箱的厂家,他可能现在多少个经销商呢?我觉得不能说数以千计,但是数以百计还是可以找到的。所以在这样的背景下,相对于上下游,我们经销商的话语权都是低的,相对上游是低的,相对于下游我们同样是低的。我们就像一个倒插门的女婿一样。岳父岳母觉得自己的女婿不好,自己的父母也可以说他。所以我们现在也面临这样一个问题,这个问题现在还没有完全解决。医药行业也是这样的,那我们不像美国医药分销就没几个企业了,我们有好几千家的医药流通企业。比如说我是很强势的,说我是西安杨森或者是吗丁林。就是南京医药说我不卖西安杨森的药了,他已经比较大了,像县级的医院不可能这样说的。

  这就是上游的厂家对于南京医药做了一个定位,交换边缘化、辅助化的定位。这面有很多的原因,比如说上游的厂家觉得整个的利润空间太小了,不能给经销商这么多的利润,我要直接和零售商对接。这个时候我要把经销商的权利削减掉。我们要把经销商改成一个FD,就是省级直控分销商。总而言之就是经营内涵比较简单的,送送货、回回款的经销商,那他利润就非常少。现在我接触过的数码分销商也有这种动机了,你想现在给省级经销商,神级代理商的空间太大了。干脆帮我送送货就行了,给他2、3个点。老板就想了,这个事情做还是不做?做了真的没有什么前景。FD有什么前景?但是现在很多的省连FD都做不成。这个时候,很困难了。我觉得像家里面的男女不平等一样,把媳妇做边缘化的定位,什么也不让你干,但是你也没有什么地位,就是这么一个意思。

  另外我们要看到,我们有一些经销商的经营范围非常单薄,就是自己的渠道附加值很低。对于经销商来说就是劳动产生价值。你不干这个活儿你就没有价值。那么我们过去有很多的分销商朋友,往往压压货、甩甩货,或者是做一个销售,这个时候你的经营内涵非常单薄。自然就变成的低附加值的渠道。那么这就是一个战略问题了。我们究竟要做一个什么样的渠道附加值的定位。各个的行业不一样,有的行业几乎已经没有机会去做高附加值的渠道定位了,比如说手机。手机行业的代理商、经销商,除了个别的企业还有机会,做一个高附加值的渠道定位,大部分的省包全部变成了低附加值了,几乎是这样的一种状态,你已经没有机会做了。