案例：几个月前，作为在当地有一定知名度和影响力的经销商王总，向笔者透露了他所遇到的一件烦心事：属下一位颇有开拓及沟通能力的营销员小张，不知何故，突然离职投奔了另一家公司，不但让销售工作大受影响，而且还使以前的客户纷纷“倒戈”，不再经销他的产品，为这件事情，王总大伤脑筋，并一度让他非常迷惑，甚至非常懊恼，以致他不止一次地向笔者吐露心声：“我是不是做错了什么，到底是什么原因让营销人员‘背叛’自己，最终使营销员投靠到竞争对手那里去了？”

    在实际的市场操作中，类似王总这样的困惑，也即营销人员离职带走客户的现象，可以说是比比皆是，屡见不鲜，笔者就曾很多次听到各地经销商向笔者抱怨营销员的离职给他们带来的方方面面的损失，并对此现象提出了自己的看法以及对此现象的深深忧虑，那么，是什么原因导致营销人员“跳槽”并带走客户呢？作为经销商应该怎么做才能避免此类现象的发生，从而堵住企业“流血”的“伤口”？

    针对王总经历的这个典型个案，笔者决定结合自己多年来的市场经历以及操作实践，帮助王总走出这个“误区”和“怪圈”。

    营销人员离职并带走客户的原因探析

    任何问题的出现都有其必然的原因，此事亦然。因此，在没有解决事情之前，有必要先找到问题的“症结”所在，“病根”找到了，“对症下药”才水到渠成。为此，笔者大量调查和走访了包括王总在内的一些经销商，发现营销人员离职并带走客户的原因主要有以下几点：

    一、经销商受个人素质及水平限制，缺乏经营思路，在当前的战略转型中过于缓慢，在这个产品、策略制胜的年代，仍以老思路、老思想进行操作，致使营销人员无所适从，看不到企业的前景和希望。

    二、经销商对市场管理过于粗放，一些经销商存在“官本位”思想，他们“坐以待币”，疏于管理，一任营销人员随意操作，直到“后院起火”，方才醒悟。

    三、经销商对营销人员缺乏人性化的管理以及激励策略。团队管理及激励不合理、不科学，造成企业存在不公现象，人员散乱、凝聚力不强，营销人员缺乏归属感、安全感。

    以上是营销人员离职并带走客户的主要原因，案例中的王总就是以上一、二、三项明显的“集大成者”，不仅管理跟不上，缺乏过程跟踪，而且薪资制度仍然还是以前的提成制，缺少有效的激励手段，因此，王总的这个个案，就是典型的“祸起萧墙”。

    原因找到了，那么，应该采取什么样的策略和方法来避免此类现象发生呢？

    如何才能有效预防营销员离职带走客户

    营销员离职带走客户的发生给企业带来的“创伤”和“振痛”是剧烈而持久的，它给经销商带来的负面影响以及损失也将在短时间内无法恢复，就象案例中王总下属的营销员流失一样，不仅使销售额下降，而且也让客户“流离失所”，“众叛亲离”。因此，堵住企业“流血”的伤口势在必行。

    针对王总所在公司的目前现状，经过征求王总意见，我们决定采取以下措施来预防营销员离职并带走客户：

    注重学习，创建学习型团队组织。市场经济是法制经济，但也是典型的知识经济，因此，作为经销商，要想更好地带领自己的团队实现自己的创业理想，就必须与时俱进，不断地学习，不断地进步，“活到老，学到老”，运用最新的经济思潮来指导自己的经营工作，时刻保持自己的战略经营高度，通过学习，确立自己的发展思路以及企业战略规划，摈弃“小富即安”的思想，不断地让营销人员看到企业的潜力与前景。否则，二流的老板去领导一流的员工，不但不合时宜，而且很难长久。

    对此，笔者建议王总，要多学习有关营销学、管理学、心理学、人力学等方面的知识，并推荐了相关的书籍供其参考，同时，抽出一些时间，定期参加行业论坛及相关培训，不仅要自己这样做，而且也要动员包括营销员在内全体员工都要学习，通过创建学习型组织，增强营销团队的学习气氛，在学习中达到共同提升的目的，从而增强营销员对公司的向心力、凝聚力，通过王总从外面聘请专家进行培训，以及购买营销类图书让营销人员观摩学习等等，整个营销团队的面貌焕然一新。