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警惕超市“李鬼”(二)

问题:社会尚未重视


  随着超市、便利店、专卖店这些零售业态越来越成为消费者生活中不可或缺的一部分时,“李鬼”们更加看到了其中的“油水”,便纷纷出来扮“李逵”,有的是一字之差,有的是字形字体完全相似,有的是颜色略有变化,但它们都有一个共同点,那就是一般门面都比较小,一般出没在城市的郊区或县级城市等。
  或许正是因为“李鬼”们隐蔽得太好,或规模还太小,有时让“李逵”们也无法察觉。物美董事长吴坚忠听完记者讲述的有关一些小超市冒充物美时,他表示:“目前我们还没有发现,物美没有受到影响。”
  但华润万家防损总监臧游对此则表示强烈愤慨,他说:“虽然目前还没有发现冒充华润万家的超市,但一经发现,我们会立即清查,现在就会让各区域经理针对他们所在区域的情况进行调查。”他肯定,这些假冒超市的出现会影响到华润万家的发展,对华润万家的品牌是一个破坏性的冲击。但他也同时表示出了无奈,“如果在一个城市里只有少数的几家,企业就无暇抽出专门的力量去治理,而大面积清查一时又无从下手。”
  北京、上海、内蒙古自治区等地的工商和消协部门,他们均表示有关假冒超市的投诉极少。但他们认为,“李鬼”超市的问题是存在的,之所以投诉少可能一是这些“李鬼”们还没有暴露出皇冠比分网_足球比分直播-体育*在线:的问题,二是消费者和企业的维权意识还有待增强。
  工商部门相关人士表示,今年将加强对加盟连锁企业的监管。对于虚假的特许加盟、傍名牌等违法行为,将加大查处力度,发现一起,查处一起,绝不手软。同时,工商部门提醒消费者,“傍名牌”的行为与知名企业造成混淆,涉嫌侵权,并存在有意误导消费者的嫌疑;而该类超市没有实行统一标准和管理,在商品的进货渠道和质量方面也存在疑问,消费者可能会买到“三无”产品。所以消费者在购物时应选择有合法营业执照、加盟协议书并亮照经营的正规超市、便利店,并且不要忘记索要发票等购物凭证,以便为维护自身合法权益提供保障。

专家:封杀“李鬼”超市


  中国人民大学教授黄国雄认为,这些“李鬼”超市的出现,不仅仅会侵害到消费者的利益,对被假冒企业的影响更大。
     他说,零售企业正开始向三四线城市拓展。这时如果不扼制住“李鬼”超市的“繁衍”,首先它们会影响到正规超市的品牌形象,更重要的是会搅乱市场秩序,对向全国开拓市场、谋求自身发展的企业的无形资产形成损害。因此地方政府尤其是工商部门要清查这些超市,禁止这些超市的开办,保护真正的连锁企业。
  上海购物中心研发中心主任俞稚玉则认为:“正规超市应该具备竞争意识和维权意识,要拿起法律的武器保护自己的合法权益。不管这种‘冒牌军’对被害企业或消费者侵害力多大,为维护市场秩序和良好的经营环境,必须坚定不移地打假。有的企业在这方面重视不够,不太主动。该出手时就出手,被害企业应当主动出击,配合有关部门捉拿‘李鬼’。”
  俞稚玉也直言不讳地指出:“有时政府执法部门采取行动缓慢,上海的世纪华联超市出现快两年了,工商部门才进行查处。同时,现在的问题在于违法成本低,执法成本高,应提高处罚力度。在发达国家像这种案例,违法者会被罚得倾家荡产。此外,消费者发现冒牌超市也应举报,这也是在维护自身的权益。”
  也有专家建议,零售商们应该在被模仿之前就早作准备,一方面对消费者进行调查,通过调查研究来确定消费者的混淆程度,在平时的宣传中加入一些超市店招识别小知识,让消费者在日常生活中就不断加深对企业的认知,一旦遇到假超市便可以识别出;另一方面,零售企业自身应加强企业标识的识别性,国内有许多零售企业的标识设计得过于简单,简单就很容易被复制,因此在设计标识的时候要考虑到易“复制”的部分,加以改进;而最为重要的是要积极与工商部门配合,加强对假冒超市的打击力度。
  但愿这样攻守兼备的方法,能让“李鬼”们尽快退出市场。