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业务员管理的六个误区(一)

  现在很多经销商说做生意累,做得不开心,问及原因,市场环境恶化是一方面,更重要的是在人员管理上花费了大量的心血,但效果很差,用一句话概括是“优秀的留不住,留住的不优秀”。人员管理不好,意味着没人帮着自己赚钱,经销商老板当然要累心了。笔者通过采访很多经销商发现,管不好员工,问题主要出在老板身上,归纳起来,在管理过程中,老板们经常陷入的管理误区主要包括以下六个方面。
  误区一:“宠”业务员

  【案例】辽宁营口有位张经理生意做得不大,手下有三个业务员。张经理走的渠道主要是大流通,业务员每天需要往下送货。为了刺激业务员的积极性,张经理对业务员几乎是有求必应,甚至做得有些“出格”。比如有个业务员和张经理说:“老板,我今天看到一条比较好看的腰带”,张经理马上说“一条腰带,小意思,我给你买”。除此之外,张经理经常带着业务员到外面吃饭;看到业务员晚上送货回来很晚,张经理也不忍心把业务员留下来一起清点货物。但这番苦心,并没有换来业务员的“以业绩相报”,反而有个业务员利用张经理不点货的空子偷货。这让张经理很是气愤:对业务员自己是够“宠”的了,说夸张点是要“供”起来了,但业务员为什么就不干活呢?


  【分析】中国From EMKT.com.cn有句古话叫“慈不带兵”,意思是太仁慈了,不适合带领士兵作战。我们说激励员工是必要的,但凡事都有个度,激励过度反而就是没了激励。张经理的做法,让业务员把激励当成了一种“习惯”。这种方法就象一个领导,偶尔有一次为了鼓舞士气,请下属吃饭,但这种偶然行为成了必然,某一天领导突然不请了,下属们会说“领导今天没请吃饭,太不够意思了”。这必然失去了激励作用,从这个角度说,张经理的管理是随意的,也可以说是没有管理。

  【快评】“宠”业务员实际是“害”业务员,因为一团和气,造成的结果往往是没有竞争,没有业绩,最后大家都没有提高,都没有饭吃。

  误区二:“防”业务员

  【案例】李经理做酒的经历很是“传奇”。他开始是一家经销商的业务员,在那时,他做得比较出众,老板也很看重他,让他负责一些重要的客户。在和厂家、酒店谈生意时,他逐渐了解到酒的进货价、出货价,老板从中的利润空间,随着客户的增多,他直接和厂家取得了联系。由于知道了老板的利润空间,李经理给厂家开出了优厚的条件,最把老板终取而代之,成为这个产品的代理商。做了老板之后,李经理同样怕业务员“撬行”,因此对业务员处处设防,比如不让业务员接触一些专业的期刊,恐怕业务员从中掌握信息,直接和厂家联系。当然李经理这么做,自己也很累,因为睡觉他都要睁着一只眼。

  【分析】李经理这个案例属于一个特殊个案,因为这和他的经历有关。但他对业务员的“防”是“防”不住的,因为现在是个信息开放的时代,如果业务员真的想和厂家联系,那么怎么也能联系上,除非李经理开掉所有业务员,自己做销售。象李经理这样“防”业务员的经销商并不在少数,比如在业务员拜访客户时,有的老板没事开着车进行巡查;有的老板在办公室装监视系统等等。

  【快评】“防”业务员,只能让业务员离老板越来越远,与其“防”业务员,不如建立有效的监管机制,让制度来管理业务员。