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经销商不上桌面的那些事儿(上)

    编前:以往我们习惯于从市场这个理性的角度来分析经销商的发展,这样就忽略了经销商日常生活中的感性因素,实际上这些感性因素、大家抬不上桌面的问题,往往是影响经销商发展模式的关键所在。
 
  
  对很多经销商来说,生意就是生活,生活就是生意。生活和生意二者搀杂在一起,因此影响经销商成败的,除了市场因素外,还包含一些非市场因素。这些非市场因素往往是上不了桌面的,比如处理和区域经理之间的关系、对公司权利的把持、将来产业的继承等等。虽然这些事情不大,但却影响着经销商公司的管理模式,左右着经销商的发展方向。那么作为经销商该如何理智地看待这些不上桌面的事儿呢?
 
  NO.1 与空降兵的权力博弈
 
  【情景描述一】
 
  河南宋经理的主业是房地产,2004年开始进入酒水行业,由于有资金基础,加上自己广泛的人脉关系,宋经理迅速在当地酒水圈中确立了自己的地位。2007年,宋经理丰富了产品结构,成为某白酒在河南的总代理。这时,宋经理感到人手不够,需要一个经理人来替他打理新代理白酒产品的拓展。通过介绍,宋经理认识了刚从厂家辞职的张小东(化名)。厂家区域经理出身的张小东果然不凡,说起市场开发来头头是道,令宋经理大为叹服。于是宋经理聘请张小东负责某白酒在河南省的招商。张小东进入宋经理公司后,第一件事情就是招聘业务人员,一个月后一批高素质的业务人员进入了公司,对此宋经理很是满意。第二个月,张小东开始带领这些业务人员开始跑市场,并且收获颇丰,同时张小东也开始对宋经理以前的渠道进行梳理。有了张小东这个职业经理人之后,宋经理轻松了很多,把主要精力放到房地产上。第三个月面临销售旺季,张小东没有做出活动规划。宋经理很是纳闷,就找到张小东,催促他做方案。可张小东主张先要对公司内部管理进行调整,辞退那些业务能力不强的员工。宋经理想,自己是老板,员工辞退与否应该自己做主。可是这时,张小东提出如果宋经理不同意自己的说法,他就辞职,同时他招聘的业务员也一起离开。此时宋经理才意识到事态的严重性,他想辞退张小东,但又怕刚起来的市场就此死掉,不辞退,显然张小东已经把自己架空了。经过权衡之后,宋经理还是辞退了张小东,但自己也大伤元气。以后对职业经理人的聘用,宋经理也不那么放心了。
 
  【情景描述二】
 
  河北的赵经理经过近十年的摸爬滚打,把自己的公司做得稍具规模,但一直无法有进一步的突破。他意识到,要想跃上一个新台阶,关键在于管理的提升,但自己又不擅长管理,于是他决定招聘一名职业经理人,为自己实现组织再造。在发出招聘信息以后,曾在某饮料集团工作的李飞(化名)来应聘,赵经理经过一番考察,了解到李飞很有能力,于是留下了李飞。而在厂家不得意的李飞也想干出一番成绩来,但经过一个月的工作,李飞发现,赵经理的公司存在很多问题:一是公司是以经营部的形式出现的,虽然这样可以避免很多税收,但没有相应的组织机构,比如公司没有业务部门,因为公司根本就没有业务员,市场只是靠送货的员工维护;二是公司有两个会计,她们跟随赵经理多年,深得赵经理信任,此外她们除了收钱、开票之外,还兼管业务;三是公司没有周末休假制度,员工基本每天都上班,但不去做市场,只是负责送货。发现这些问题之后,李飞和赵经理进行了沟通,赵经理认为,自己好多年都是这么过来的,并且效益也说的过去,因此不同意李飞的一些看法。最后,看不到希望的李飞还是离开了赵经理的公司。
 
  【感悟】管理是很多经销商的弱项,此外很多当初和经销商打天下的老员工崛起于“草莽”,他们越来越难以适应多变的市场环境。要想有新的发展,非得换人不可,因此很多经销商想通过引入职业经理人,寻求一个新的突破。但在使用职业经理人时往往出现以上两种情况:一是彻底放权,让别有用心的职业经理人钻了空子;二是思想保守,把持权力,处处掣肘,使职业经理人无法施展拳脚。我们认为,经销商聘用职业经理人,一定要在此前多方考察,并延长双方的磨合时间,一旦聘用就要充分信任,充分放权,这样公司才会有大的发展。
 
  NO.2与区域经理“勾结”的得失

    老李在广西做夜场生意,为了扩充渠道,2006年老李代理了湖南某个名牌白酒。进入白酒行业之后,老李才发现,做白酒太累了,单终端压款就让他头大。最重要的是,他不熟悉白酒的运作,因此市场一直没有打开。为了减轻压力,老李从活动费用上动起了脑筋。要想向厂家多报费用,首先要摆平区域经理。经过近两个月的“努力”之后,老李终于和区域经理“称兄道弟”了,之后老李提出和厂家多报费用,两人分成的想法,那个区域经理也一口应允。此后两个人通过各种借口,向厂家申报费用,比如伪造由于产品质量问题,引起和消费者纠纷,需要厂家出钱平息。有了外财的老李终于松了一口气,虽然酒的销量不大,但终究是没有赔钱。在年底,老李想借助旺季促销的机会,再和厂家多申请点费用,但这次区域经理没有象以前那么积极,反而告诉老李,厂家已经决定取消他的代理资格。这下老李慌了神,连忙让区域经理帮忙说情,可是那个区域经理告诉他,这是厂里的规定,另外厂家又在当地重新寻找了一个代理商。老李跑到厂家,一问才知道,那个区域经理把市场开发不利的原因全归结到老李身上,此时老李有口难言,只好回去大骂那个区域经理不“仗义”。
 
  【感悟】区域经理是厂家和经销商联系最多的人,因此和区域经理搞好关系很是必要。但搞好关系的目的是为了做好市场,那种和区域经理勾结,骗取厂家费用的短视行为,迟早会被发现,因为厂家远远比经销商精明。作为经销商要善于借助厂家资源,但不能骗取厂家资源。