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“五力”化解经销商管理困惑 (一)

    经销商作为厂家和市场的一个中介,在产品的价值实现过程中不可或缺。企业对其一般都是很矛盾的心情,其既可以为企业的成长扬起“顺风帆”,也可以化做“绊脚石”,究竟该如何对待这个特殊的群体呢? 
  有效地管理经销商,让渠道的功用得到最大化发挥,很多企业都在研究这个难题。在长期的市场走访中,笔者将影响经销商的因素概括为“模式认知力”、“品牌建设力”、“渠道向心力”“管理凝聚力”和“价值增值力”五种,它们牵系着企业和经销商各种利益的博弈关系,制造着双方在市场的各种表情。 
  模式认知力 
  企业在渠道中处于何种地位?是引导渠道方向还是在现有的渠道中沉迷,这些都来源于企业对自身实力和拥有资源的正确把握,从而选择适合自己的品牌经营模式。 
  现在摩托车市场的销售模式大体可以分为两种:一个是品牌的市场拉力,这种模式适用与企业产品单一,品牌集中度高,行业影响力大的企业。就象业内的大长江,致力打造豪爵品牌,在产品品质和服务上卧薪尝胆,如今在市场上纵横披靡,无人可以望其项背,硬是为以前总在低质化怪圈徘徊的中国摩托车带来新鲜,塑造了一种全新的营销模式。 
  笔者曾走访经营豪爵的合阳县雷鸣摩托车销售有限公司,在行业普遍惨淡经营的时候,其经销的豪爵品牌的销量较之去年还有很大的增加。“在价格差距在消费者的心理接受空间内,这时品牌的影响力的较量就很重要,毕竟摩托车不是一个快速消费品,今后的使用满意度和产品的品质和售后关系很大。”雷鸣总经理这样分析品牌的影响度。 
  品牌建设力 
  只有强大的品牌影响力才可以争取到皇冠比分网_足球比分直播-体育*在线:的市场资源,这也是经销商选择企业的标准,企业要想保持对经销商的持续影响,就必须长期坚持品牌的建设,提高产品提供给经销商的溢价价值。只有自身的品牌在市场上具有很高的势能,能给经销商一个满意的利润空间,才可以对自身渠道产生不可抗拒的诱惑。 
  为此就要求企业不断地加强新品的研发和品牌形象的维护,随着市场的发展不断为品牌注入活力元素,使其保持长效的吸引力,满足目标人群的需要。 
  品牌现在是企业心痛和关注的话题,在市场饥饿时候的急功近利让很多企业忽视了品牌的建设,当产品的价格越来越向价值靠拢的时候,很多问题就象大海中的冰山一样显露出来,让很多企业猝不及防。 
很多经销商调整了自己的思维,利润不再是他们关注的唯一目标,产品的品质、服务、企业经营实力和销售政策,是现在很多经销商选择企业的标准,“原来我经营的摩托车产品,利润空间是不错,但是做摩托车不是企业的重要项目,企业现在有限的产量只是将这个品牌维持着,等待行业解禁之日的到来,所以就这样半死不活地拖着,广宣、售后基本上都是我们自己来搞,到头来一算帐,还不如经营别的品牌呢。如果企业将这个品牌放弃,那么我以前在市场上的各种努力都将付之东流,一切都将从头开始。对企业来说放弃摩托车项目只是他们经营的一部分,但是这对我们经销商来说可是全部,关系着事业成败的关键。再者,现在消费者的品牌和服务意识明显加强,忽悠已经解决不了问题了。我这几天正在挑选新的品牌,这个产品一定要品质有保证,市场信誉好,企业经营实力强,在行业坚守的关键时刻,丧失机会就相当自杀,不敢再马虎了”,合阳一位不愿透露姓名的经销商对笔者这样倾诉。
   渠道向心力 
  在网络开拓的时候,很多企业都有这样的顾虑,将一些大经销商培育完成后,其会威胁到自己的地位。“不想当将军的士兵不是一个好士兵”,一样的思路,一样的资源,一样的市场环境,凭什么让人家帮你赚钱。只要有好的经营理念,在如今资源交换方便、快捷的年代,有实力的经销商完全可以挤占企业的位置,如果实在不行,退一步讲,其还可以在自己的渠道中经营竞品,在有限的市场空间里和原来的东家火拼,争夺市场空间,给企业留下绵绵无期的“怨恨”。 
    但是企业很少从自身找原因,经销商为什么要造自己的反?你为经销商带来多少实惠?很多企业对经销商赚的比自己多而耿耿于怀,认为这个利润原本属于自己。但是其很少站在经销商的角度考虑,在经销商为自己创造财富的时候,给企业带来了丰厚的利润回报,在双方合作过程中,共赢才应该是这个系统的主色调。西荣发实业集团开会时,峰光公司给了经销商每人一个钱包,我感觉很有意思,企业在介绍时说“政策和钱包已经给你,里边装什么、装多少、如何装,这就要看你们每一个人的努力了,发挥才智,赢得属于你们自己的空间”。 
  在企业开拓渠道时,抱怨最深的就是经销商的出尔反尔,没有忠诚度可言。 
  追逐利润是经销商的特色,只不过眼光不同决定了其方式的差异,有的人眼光看得比较长远,经营的是比较好的品牌,但是利润空间相对不高;有的人关注的眼下的利润,他就会经营风险和利润空间比较大的产品。但是企业到底如何赢得经销商忠诚度? 
忠诚度需要品牌在当地市场的影响力、企业的经营思路和产品的利润空间来支撑,但也与企业在操作的过程有很大关系。   
首先是公平原则。“公平、公信、公赢”,这是笔者走访市场最大的感受。企业在制定销售政策时,要考虑公平的原则,不能因时而异,因人而异。这样从开始在经销商中间就产生隔阂,今后在企业政策的执行过程中,造成底下经销商离心离德,企业没有号召力,大家仅是利益上的朋友,这样在有更好的选择时,企业怎么能要求自己的经销商对自己效忠。在执行中,经销商怎么能够尽心,实在不行,还可以有别的选择。 
  其次,市场政策的持续性和稳定性也是影响经销商忠诚与否的关键因素。经销商最怕善变的企业,早上是一个政策,晚上又是一个决策,搞的经销商无所适从,没有安全感。