越来越多的销售人员抱怨,现在不仅市场越来越难做,而且经销商也越来越难管,越来越不听话,总是不按照公司和市场计划要求来进行业务开展,造成计划执行不到位,销售工作目标无法实现,究其原因大多数是销售人员对经销商的管理出现问题,造成经销商工作无积性。结合个人工作的实践个人认为对经销商的管理要遵循以下四个原则:
原则一、力行重于言教
在经销商的管理工作中,我们常常可以看到许多营销人员在工作中往往告诉经销商这个工作应该怎么怎么办,那个工作该如何如何,只是嘴上说,却很少对逐与行动,结果经销商往往一头雾水,造成工作不能按照所要求完成,使好的方案与办法不能得以实现,最终耽误的是市场,俗语说“榜样的力量是无穷的”,在营销工作中营销人员能身先士卒,在告诉经销商该怎么办,如何做的方法同时,如果身体力行亲自操作带着经销商和业务人员一起去干,必会起到事半功倍的效果。
原则二:疏导重于约束
对于经销商的管理,企业和营人员在管理制度上重点是约束经销的行为要求经销商要如何、不能如何,从而达到企业所设想的目的,但最终的结果往往不甚理想,正如我们都知道大愚治水的道理一样,采取疏导的办法才得以最终治服大水,在经销商的管理中同样如此,如果我们告诉经销商的是要达到目的方法与行为,而不是告诉经销商一定要如何如何做,疏导经销按照达成目的方法和行为去做市场,结果肯定是不一样的。
原则三、沟通重于制度:
在市场工作中,我们会经常发现这样的情况,虽然企业有严励的制度在管理经销商,但往往会出现计划执行不到位,经销商难管,销售目标无法达成的情况,究其原因并非制度定的不对,而在于企业和营销人员过份注重制度严管而勿视沟通,结果造成经销商对制度的不理解和对严管的逆反心理,结局也就不言而语。经销商做为企业编外员工,制度对其是必要的,但同时经销商做为一个人,其有思想和独立意识,如何让经销商与企业保持目标一致,并尽心尽力工作,沟通就更为重要,只有通过沟通才能互相理解与支持,也只有通过沟通对制度的接受才能变被动接受为主动接受并有效执行,因而沟通更重于制度。
原则四、表扬重于批评
表扬可以崔人奋进,激励行动,批评让人丧失信心,做为经销商只有增加销售才能获取更大的回报,而企业也只有在销售扩大的情况下发展壮大,从某种意义上来讲经销商与企业的目的是一致的,但在经销商的管理工作中,我们常常可以看到这种情况,往往很多营销人员或经理在管理经销商时往往指责经销商这没作好、那没做对,忽视经销商工作的成绩一味抱怨和批评,结果经销商委屈、企业人员生气,不欢而散。如果采取表扬办法,可能结果会大不一样,毕竟经销商没有功劳还有苦劳,如果一无是处也就不会发展为经销商了,采取先肯定表扬经销商的成绩再指出哪几个地方如果再加强加强可能更好的方式来指出不足,可能效果更好,人们常说因为鼓励造成了一个优秀的孩子,其实“表扬重于批评”也是经销商管理之道。