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吸引经销商的四条基本法则(二)

    事实上,尊重经销商是营销工作者必备的素质。“欲要人敬己,先要己敬人”,尊重经销商,才可能得到经销商的尊重;而只有赢得经销商的尊重,关爱才能自然随之而生,厂商之间的合作才能得到进一步深入拓展。在营销工作中,尊重经销商,加强双方之间的感情,以私交来吸引经销商,不失为一种花费少、效果大的手段。我认识的一个同行,在用感情来笼络经销商方面做的非常成功。他曾作为当地最大一个经销商的伴郎出席婚礼,伴郎中唯他是“外人”;他更换过几个企业,当地的主流经销商跟随他的转向而变更自己的主推产品……

   换位思考 服务做到家 

    在做营销工作时,我了解到许多企业营销工作一团糟,营销人员纷纷推卸责任,或者是总部支持太少,经销商没有积极性,等等。我是不大赞同这种观点的,因为企业的市场环境大多如此,在营销中,我更强调“换位思考”,从经销商的角度来考虑问题,把服务做到家,通过这些方式来吸引经销商,最终取得市场上的“战果”。

    “换位思考”说来简单,但没有多少人真正认识到,更枉论执行了,但这确实非常重要的。俗话说,“将心比心”就是这个道理。“换位思考”,假设我们自己就是经销商,我们希望从企业、从营销工作者中得到什么帮助呢?我们应该有利润(上面有了陈述),还要风险小,这时我们肯定是希望企业能将旺销产品让我们经销,滞销产品则退回,不能长期挤占我们的库房和资金,另外就是现金流,我的利润在一定时期可以少些,但是我的资金链绝对不能断裂,所以企业应在这方面为我着想。还有,新产品的性能、特征培训,最起码企业应该给我们解释清楚,而且应该对直销人员进行相关的培训和讲解;广告宣传和促销活动应该与时俱进,从而利于我们经销商掌握市场先机;售后服务更是个大问题,出现故障,企业应能提供迅捷、有效的服务,将危机消弭于未然之际……

    现在回到我们原来的身份,我们作为企业的营销人员,如果能在这些方面解决好经销商的问题,那么经销商还有什么后顾之忧呢?还不能吸引住经销商吗?答案很显然是否!

    与时俱进 厂商共同长远发展

    当今社会,科技一日千里,市场日新月异,新型营销模式不断涌现,旧的经营模式越来越不能适应市场变迁的需要,竞争日益加剧。经销商面对这种现况,必然怀有深深的警戒之情,时刻担忧自己会被时代所淘汰。企业如能因势利导,和经销商一起与时俱进,促进企业和经销商共同长远发展,经销商莫不感恩戴德,这亦将越来越成为吸引经销商的重要手段。

    从企业营销工作者的角度来讲,要做到与时俱进,共同长远发展,可以从两个方面来努力。

    首先是摆明一种态度,希望通过双方之间的合作来达到共同长远发展。自己企业不是一个皮包公司,而是想继续发展壮大的,而且有那种实力;企业营销也不是单纯的看眼前利益,而是将短期利益与长期利益有机结合起来;经销商的销售、售后、服务方面都不用担心,企业会为经销商多方考虑,这样先建立起双方之间的诚信基础。

    其次,帮助经销商分析和研究市场以及自身发展中存在的优势和困难,并提供必要的训和支持。大多数经销商都是从中国经济体制转轨时期发展起来的,自身文化素质不高,目光比较短浅,对于市场发展趋势无深的认识,对自身发展中的优劣势不是很了解,营销方式还停留在早期的粗糙营销上,跟不上新的形势,对前途比较迷惘。营销工作者完全可以从这些方面来下手,帮助、指导经销商重新认识市场、自身,跟上时代潮流,并提供相关的培训。跨国巨头一般都有比较健全的厂商共赢体制,对经销商的培训、管理做的比较到位,甚至最新的ERP以及其他软件培训都提供给了经销商;国内的家电企业在这方面做的也比较突出,海信、长虹等多家企业指导经销商认清家电业发展大趋势,并顺势提出大的经销商建立连锁店,将经营中心从大中城市转移到三四级城市、乡镇市场上等等,这些举措在今年上半年的非典时期取得了不俗的成效,经销商不仅掌握了市场先机,拓展了市场,更由此走出一条新型的、共同长远发展的道路。部分优秀的企业甚至开始参股经销商,双方共同投资开店,对于经销商发展过程中会遇到的人力、管理、财务等问题,企业也大量参与进去,厂商之间共同长远发展之路初见端倪。企业营销工作者如能在这方面坚持下功夫,经销商不可能不被吸引过来的。

    “做市场就是做人”,只要我们能够把握经销商的心理,“以己度人,以人度己”,事情将无往而不利,吸引经销商也将不是一句空话。