小王是位于中关村e世界Gateway形象店的一名销售员，店内顾客不多，很快便与记者聊了起来。目前他们这家店作为形象店至今还没有完全盈利，设在e世界一层进门位置的用意很明显，就是为了宣传Gateway笔记本。据小王说，在e世界一层盈利的店面不多，目前只有对面的Thinkpad和里面的Acer两家店，其余的店面都处于亏损的状态，每月卖出的产品利润只能保证店面租金和销售人员的工资。

    在中关村零售卖场中，有很多店面都处于这种尴尬的状态中。海量产品利润下降，很多经销商都是在依靠返点维持存活。零售渠道如何摆脱困境，寻找新的盈利模式迫在眉睫。

    其实，已经有一些新的零售模式悄然进入中关村，并且占据了一席之地，“IT社区便利店”便是其中之一。

    “IT社区便利店”——中关村

    “IT社区便利店”不同与中关村传统零售渠道长期驻足于中关村的模式，她比邻中关村，位于中关村以外的市场。从名称上看，顾名思义就是面向社区服务的店面。

    “科信电脑”是一家位于三环上的“IT社区便利店”，目前有4家连锁店面。最初的创业阶段，只是专门为客户维修电脑。“最早是我帮一个朋友修电脑，他说有间闲置的房子，不大，问我有没有兴趣开店。”“科信电脑”总经理老乾告诉记者。就这样，老乾开始了自己的电脑维修业务。

    从2004年12月1日正式营业开始，老乾就秉承“诚信”二字，培训技术人员。“客户的电脑有问题就是有问题，没问题就是没问题，不能没问题的硬说有问题。”老乾斩钉截铁地说：“不是技术好就行，有的技术好的也被我开了，因为人品不行，给客户换件。”

    现在他的员工出去，都会戴着“科信电脑”的名牌，进入客户的家里之前都会说：“您需要我戴鞋套吗？”进入之后，会需要客户填写一份简单的客户信息表，包括姓名、电话等基本资料。值得一提的是，还有一项是“是否是流动人口”，也就是客户住的房子，是自己的住的，还是租来的。如果是自己住的房子，他们的员工会在节日等时间偶尔打电话给客户，祝福下节日快乐，询问下，一般会说：“您的电脑最近用的怎么样？”和客户聊天一样，保持良好的关系。

    这种正规化的经营模式，使得“科信电脑”已经拥有了大批的固客户，并且周边很多中小企业也和他们签约。现在他们忙的时候，客户只能预定时间，一般上午打的电话，到晚上才能有人手派出去。

    老乾的店面中有一家就开在宏图三胞的对面，但是现在活的仍然非常好。相比宏图三胞的价格，他们的产品更加便宜。他们的店面中，目前有电脑、摄像头、内存等产品零售。

    中关村——“IT社区便利店”

    在老乾千方百计进入中关村市场的同时，在中关村内部有些经销商、代理商已经开始将自己的触角伸向社区，也开始关注“IT社区便利店”。

    梁晓光便是其中的一个代表，身为联想产品核心代理商，从2007年开始便感觉到来自3C卖场的压力，以及中关村或者百脑汇等电脑城同业之间的竞争压力。在和一些厂商、朋友的探讨之后，老梁得出了一个结论：“零售要立足与本地，向社区去渗透、发展，这是一个长久的发展方向。”

    目前，老梁已经开始着手在三元桥的社区便利店。与老乾的店面选择一样，只有15平米左右，相比他在中关村的六个联想专卖店相比小的多。社区便利店，就是要充分发挥他网络覆盖的优势，不需要多大的店面，需要的就是方便、快捷。

    “我们希望发展社区连锁，今年就希望能开十家店，每家店面不要太大，考虑以服务为主，而服务就多样了，杀毒、维修、升级、打字复印、刻盘，照片冲洗，凡是社区内根IT沾边的服务，例如键盘、鼠标、耗材等。”老梁谈着自己的生意经。

    区域分销经验值得借鉴

    一个是走进中关村，一个是走出中关村，目的的都是在零售渠道的基础上将“IT社区便利店”做大。星罗棋布的“IT社区便利店”，以中关村为源头，形成向外辐射的star店面，一片社区形成一个区域。这种模式类似与区域分销的模式，是他的缩小版本。

    以恒昌为例，恒昌目前对店面的规划设有6种模式。第一种自然是大型IT卖场，传统的模式还会保留。第二种为面积1000平米以下的旗舰店，强调品牌宣传和服务。第三种为上品店，这种店面将特别重视销售利润丰厚的高端产品，预计将占整个店面销售的30%~40%；另一个作用则是为另一类型的“Star 店”提供样板、分货和服务支持等功能。第四种为“mini 店”，每个店围绕着一个品牌进行形象宣传和销售，店址主要选择在电脑城最黄金的位置，但面积会很有限。第五种为”“Star 店”，设立在上品店周围的5~6 级市场，而这种组合最终将发展到一家上品店带10~20 家“Star 店”的规模。而第六种则被称作社区服务中心，未来将主要集中在居民数量超过5万人的社区，提供配件、耗材、小型消费电子产品、家用软件和IT 产品维修与技术支持等服务。

    从第六种店面来看，恒昌也将“IT社区便利店”作为了今后发展的一个方向。而当恒昌的前五种店面布局之后，“IT社区便利店”无论从货源还是客户都有了保证。像老乾、老梁现在这种自己在做“IT社区便利店”的人士，则可以根据以中心店为主，带几个“Star 店”的模式，将店面挺进社区、高校。在适当的时候也可以同恒昌这样有意向做“IT社区便利店”的大分销商签订协议，做他们的社区代理。

    老乾在设计自己未来“IT社区便利店”有个宏伟的志向 ，就是在三环沿线每隔一公里建一个分店，并且各个店面的距离在根号2的范围内。老梁这样的考虑，固然想到这个范围是在可以随时调配人手的最合理的范围。但是，由于各地区发展状况不同，南、北三环沿线的人群密度不同、需求不同，这个想法也要因地制宜。

    社区服务与IT紧密结合，作为还没有被系统开发的领域，在今后必将成为皇冠比分网_足球比分直播-体育*在线：的厂商、分销商、代理商关注的方面。如今小试牛刀的人士，也让我们看到了新的蓝海希望。