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企业如何利用薪酬制度来引导销售人员的行为((二)

  四、应该对公司的当期情况最需要完成的任务设立特别奖励制度

  企业需要短时间内开发大量新客户、企业的新产品上市时、企业的积存产品需要排空时、企业需要进行终端提升运动、企业进行大型推广活动等时候,可以设定专门的奖励措施,引导业务人员解决公司的当期急事。

  在实践中,有些业务人员对于完成这些单项奖励有着隆厚的兴趣,有些特别的,其收入来源有很大部分来自这些单项奖,如有些人对于开发新客户能力、兴趣很强,但是管理客户的兴趣与能力就较弱,因此,企业就可以将这些人的兴趣引向开发新客户;有些区域,对于新产品的价格不敏感,而对于新技术与功能接受快,那这个区域的业务人员就应该引向多销售新产品,而有些区域,只在乎价格高低,那么这些区域的业务人员就应该引导其销售需低价排空的积存产品;企业的专题营销活动要下面的业务人员积极参与,就要设立相应的奖项,鼓励营销人员参与。

  四、必须将销售工作做一个团队来运作

  企业开始创立期,一般老板都是业务能力很强的人,在成立营销部门以后,很多老板都不愿意将自己的业务交给业务人员打理,自己仍然承担一个大业务员的责任,有些甚至还会产生与业务人员争抢业绩的行为。

  而有些企业将销售部门的负责人的待遇只与他本人的业绩好坏挂钩,其实,也会导致部门负责人不指导下属做事,甚至抢业务人员业绩的行为。

  正确的关系应该是老板要帮助所有员工去获得成功,领导帮助下属获得成功,只有明确这种关系,才会有正确的薪酬制度出台。业务人员跟进公司资源的客户,可以降低提成标准,但是不能没有;部门负责人的业绩是与整个部门的业绩挂钩的,所以所有任务经理都应该享受提成,但是,肯定比业务人员的标准低,但是由于基数大,收入自然还是比自己作业务收入要好。

  五、不能将费用与收入混为一谈

  一些中小企业,销售费用与业务提成,有时候会混为一谈,老板喜欢说某某花了他多少钱,怎么怎么样的,认为应该计算为业务人员的收入,其实,这也是不科学的。

  业务费用是由于开展业务所需开支的费用,不应该落入业务人员的腰包,虽然很多企业有将业务费用包干的做法,对于特定企业的特定时期还是有效的,但是不一定科学。科学的业务费用的支出,应该根据行业特色、历年支出状况、公司的预期发展目标等因素综合考虑,制定相应的科学、合理的费用指标,确保业务开展所需的交通、通讯、差旅、招待等基本费用的支出,并且要制定出相应的费用管理办法,给业务人员以指引,对相应的费用支出以规范,增强费用管理的科学性,可控性。

  六、薪酬发放的时间段区分

  业务人员总是希望所有提成能够一次性到位,而企业却希望能够细水长流,延长业务人员的提成发放,因此,两者之间也是存在博弈的。

  对于业务人员的薪酬发放,不同企业的做法都不一样,有的企业为了表示自己的诚信,会在时间段结束后几天内就发放,有的企业却恨不得拖上一年半载再发才好。笔者以为这些方式可能都存在过左或者过右的趋向,在企业遵守基本游戏规则:“信守承诺,按照规定执行”的原则下,企业应该根据企业与行业业务的特色制定出有效的发放原则。

  首先,业务人员的工资肯定是与公司其他部门的员工一起发放,至于提成,一般来说,月度的提成次月发放,季度奖励在次季的首月底、次月初发放,年度奖励在第二年的1-6月内发放,都是常见的事情,但是再晚也没有理由过了次年六月还不发放上年的提成。