营销与管理，信息化服务全面升级

　　与此同时，近年来建站类产品、邮箱类产品、交易类产品、搜索类产品、管理类产品等信息化产品也在不断地被开发、升级、换代。一批数字化企业脱颖而出，推出了更为实用的产品，阿里巴巴和中企动力分别针对中小企业推出了“旺铺”和“数商Z”数字营销平台，用友也不断推出新的管理软件，推动中国本土化电子商务步入繁荣期。

　　以中企动力推出的“数商Z”为例，其作为综合网络营销平台，旨在整合多项信息化应用，它是一个适合中小企业应用的开放式、模块化、可扩展的企业级综合平台，除了可以为企业提供域名注册、建站、网络营销、电子商务、企业信息门户等应用外，还可以作为企业级沟通、移动商务、企业推广等集成化主动营销平台。

　　“数商Z”与其他中小企业信息化产品相比，变“建”为“用”，强调企业网络营销平台的最终目的是“应用”而不仅仅是“建设”。它有效地整合了客户管理、网络推广、整合通信等企业有可能涉及的网络功能，并可直通知名搜索引擎入口，为企业提供多点智能访问统计分析，以便企业随时掌控自己的投入产出比，进而提升企业对业务与投入的掌控能力，增强企业的竞争力。

　　中企动力副总裁陈鸣飞如此表述“数商Z”的特点：“把大型ERP小型化并不能满足中小企业的需求。我们重新发掘中小企业的信息化需求，发现其中的95%与市场需求有关。‘数商Z’是信息平台加上门户，加上即时通信，加上智能分析决策系统，把所有客户的行为跟踪下来，抓取客户资料，通过其他方式或者手段，帮助企业有针对性地开展营销。我们在满足企业今天的需求同时，为满足它们未来的需求做铺垫，这就是我们的优势。”

　　更为重要的是，“数商Z”还可以根据企业业务流程对企业网站的产品描述、询价、留言、下载、调查、订购、网络营销、支付、短信、邮件等功能进行深度整合，为中小企业信息化运营提供一站式解决方案。“数商Z”的另一个特色是将“运营”理念成功地运用到企业的信息化实现上，这与当前方兴未艾的SaaS模式一脉相承。在大力推广“数商Z”信息化运营模式的同时，中企动力还率先在行业内推出SLA（服务级别协议），从而建立了业内首个成熟的、可量化的服务指标体系。在中企动力CEO陈丹看来，在激烈的市场竞争面前，企业关心的核心问题是营销和管理，只有把营销和管理有效地整合到一起的信息化应用平台，对企业来说才是有效的和有价值的。　　

　　解决之道：从概念到应用，效果是唯一标准

　　企业信息化发展至今，炒作概念的时代已经过去，现在提供信息化服务的企业所推出的产品也都不是严格意义上的技术革命，与以往不同的是，这些企业推出的产品经过了不断的提炼和积淀，有了更加深厚的用户基础。以中企动力为例，其优势也在于其多年来积累、扩充的实体商务网络和技术产品。“目前龙头企业和社会服务平台是主要带动力量。34.7%的企业开展信息化采用挂靠本行业龙头企业信息平台的方式，29.6%的企业依靠社会服务信息平台。”事实上，“挂靠”方式更适合中小企业，因为借助于这一类型的商业信息平台，中小企业可以在更经济的前提下，从“被动的仓促上马”向“主动的网络营销”转变。而“数商Z”的前端表现是网站，后台则是一个网络营销管理平台，可以说，这种方式构成了中小企业信息化应用服务门户的雏形。

　　“中小企业真正需要的不是一个网站、一款单一的网络营销产品，而是一个集成的网络营销平台。这个网络营销平台必须有大量应用，既可以实现企业的内部管理，又可以实现营销管理和电子商务，帮助企业降低成本、提升效率、挖掘客户需求、销售产品。并且，考虑到中小企业的IT应用现状，这一平台必须模块化、可扩展。”陈丹说。

　　关键在于应用和参与，充分利用各种资源，实现互动，实现信息的有效流通，最终实现营销升级，才是中小企业信息化的意义所在。2008年，中小企业面临着市场拐点，同时也面临着信息化拐点。抛开表面形式，实实在在的效果将是考量企业信息化成功与否的唯一标准，这也将是对所有中小企业及其信息化服务提供商的严峻考验。