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营销人员成长系列之二:如何有效做好拓市前奏的市场排查?(二)

 

  蜻蜓点水,流于表面和形式

  往往大多数市场排查,皇冠比分网_足球比分直播-体育*在线:是停留在点状的排查层面,尚未完全做到整体的和面上的深入排查和分析。当然,受营销人员素质和能力限制,不可能要求其像专业调研人员那样做得细致入微。但通过固化的调研工具,如:排查表格及现代手段电话、网络等途径,仍可以将排查的内容进行深入化、细致化。

  从营销企划所涉及需求信息角度来看,无外乎如下几方面:针对消费者:消费特点、心理需求、消费结构、学历层次等;针对经销商:实力、信誉、网络资源、代理品牌、营销意识等;针对当地环境:人口与城镇分布、消费水平、商圈分布等;针对竞品:产品(口味、色泽、包装风格、规格)、价格(经销价、批发价、零售价、渠道利润)、渠道与网络布局(政策、占有率、铺货率)、促销与广告(广告投入、促销力度、宣传方式、终端展示)等。更深一层次地说,可以由排查人员,从自身排查和感受角度,尝试性进行自身产品或企业在当地的优劣势、机会、问题等相关分析和观点讨论,这样通过深入而系统性的排查和分析,将更利于营销企划人员制订推广方案。

  排查手法单一,资源力分散

  前面提到排查手法并不仅限于依靠营销人员进行实地性的终端、渠道拜访和察看,还有电话排查、网络搜索、行业客户资源的排查等很多种排查手法。但是,往往一些营销主管们在排查中容易陷入误区:似乎只有通过营销人员进行实地排查方是最具可行的有效途径。其实不然。笔者认为,每种排查方式多少都有一定的不足,但可以结合排查内容的特点,灵活选择不同的排查形式同步进行;另外,营销主管以上人员,相对一线一般营销人员,更具有行业人脉关系资源优势,有些层面如:竞争对手的价格行情、策略表现自身都可以足不出户了解到位,让一般业务人员进行实地终端拜访和排查的目的,皇冠比分网_足球比分直播-体育*在线:是对区域主管自身所了解的信息的一个求证过程。

  对排查重点进行分类,并根据各自层面特点进行信息收集和求证的分工安排,不仅利于资源的发挥,更利于提高排查质量和缩短排查周期。市场排查中,最可怕的就是业务人员辛苦半天劳累不说,弄回没有参考价值但又是营销主管一个电话就能获取到的价值信息。

  二、做一场高效率的市场排查

  俗话说:凡事预则立,以谋为先。依靠庞大人员围绕一个专题,规模性排查一个市场,首先结合A公司和区域办事处现状,预先进行系统的规划和设计。具体为:

  一个清晰的排查意图

  进行系统培训和指导,以免出现业务员不知上面领导的意图,见到客户缺乏底气和交谈内容等现象。

  一个量化的排查目标

  初次和二次的排查周期、排查数量及衡量排查的考核指标等尽量数据化,做到目标量化到小组,小组到个人,设置小组负责人、具体实施人和督导人;针对专题性市场排查开展奖惩制度,加大执行力度,并及时进行传导和检查,提高排查质量。

  一个统一的排查声音

  在排查前,侧重了解哪些方面的问题,并针对一些关键问题,进行情景模拟对话演练,尽量在较短时间内少占用自身和客户时间,又能了解到市场排查的重要细节。

  集中与分散相结合的排查策略

  针对市场排查的关键性问题、人员自身情况、客户与渠道特点及主管自身所掌握的客户资源情况,采取集中与分散相结合的同步进行的排查策略,分区域、分渠道、分终端、分客户、分排查要点等多样化交叉进行,快速有效的缩短排查周期,提高排查成效。

  灵活高效的人员分工

  倘若目标区域市场的人员计划数量基本确定下来,并陆续到位,那么在具体人员分工中则事先结合人力资源和上级主管意见,一次性地做好职责和区域划分,这样在市场排查结束后,有利于配合即将启动的市场,组织营销人员在原来排查的基础上进行二次拜访和沟通,减少人员调换频繁,利于市场拓展的有效进行。

  适时监控与跟踪纠偏

  在专题性市场排查中,区域主管以上的管理人员的身份是监控者和纠偏者,不是普通的一名基层市场排查人员,这并非是让主管们守侯在家里坐镇遥控指挥,而是在有侧重性拜访重点渠道客户的同时,以及每天的早晚例会总结中,时刻倾听基层人员的排查反馈和遇到的问题,并及时进行分析和总结,对于一些基层人员在排查过程中存在的不妥的做法和言行,适时进行督促改进和提高。

  从排查中寻求市场机会

  排查的最终目的是进行汇总,形成结论并反馈至总部,为总部决策和制订针对性的企划推广方案提供决策参考依据。总部能否制订出切合目标区域市场实际现状的营销切入和推广策略,取决于该目标区域市场排查质量的优劣。

  一份高质量的市场排查报告,总是能透过竞争品牌在产品(市场表现和意见)、价格(与市场接轨性、客户认可度)、渠道(目前合作模式、政策表现、渠道开发现状)、推广(广告力度、终端支持力度、渠道支持力度)及客户与市场消费需求等相关因素分析,寻找到适合公司新品介入市场的机会点。