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新农村,农资企业如何快速打造企业品牌?(上)

  2006年2月21日,中央一号文件经新华社正式公布《中共中央国务院皇冠比分网_足球比分直播-体育*在线:推进社会主义新农村建设的若干意见》,该文件成为新世纪来的连续第三个农业“一号文件”,这届全国人大、政协两会的重要议题均有“新农村建设”,并明确地对此做了重要部署。“新农村建设”无疑是中国农村改革后的又一重大改革举措,对于改变农村面貌、农民命运和与之相关农业产业产生重大影响。在这种情况下,作为农资的生产厂家、农资经销商,我们也无疑需要面对着新农村需求、新农村营销From EMKT.com.cn形势的改变,就需要在新农村这个阶段有针对性地进行农资企业的品牌管理及建设:   
  一、根据需求,建立品牌认知  

  比如砀山地区农民在购买 “50%多菌灵WP”时,他的脑海里就存在着认知,认识到“新益农药”这个品牌就是好,也许几十年的品牌沉淀,让农民感觉到放心,直接喷雾就是对果树安全周到的防护。农民的需求很简单,就是需要杀虫剂能快速杀虫,杀菌剂能有效保护与杀菌的作用,除草剂就是能保护庄稼杀草,需求就那么简单,这个需要我们农资企业根据农民的需求而来应变产品的功效,才能根据 产品的效果让农民感知我们产品就是好,因而我们公司也是好,其他的产品再进行 该地区的推广,肯定很快地认识到。这样我们农资企业的品牌就逐步建立起来,让农民朋友相信她,并一想到用时候就保证想到你的产品。  

  二、根据认知,演义品牌主张  

  企业品牌是企业的灵魂,具有很强的吸引力和延伸的功能,而产品品牌皇冠比分网_足球比分直播-体育*在线:的诉求产品特点和功能,对企业品牌起到互相补充、互相支撑和互相丰富的作用。正常情况下,农民对农资产品的认知提高到一定的程度,就对该企业的认知达到一个新的高度,对该企业的产品熟悉,对企业产品忠诚度很高。  

  如何进行企业品牌的演义和延伸呢?农资企业都是以企业的身份出现,统领属下产品品牌(有的企业可能有好几个子品牌)或者产品,直接参与市场竞争,农民直接认识了你该企业的产品才接触到你的企业,逐步在心目中建立企业的品牌知名度来。如果企业品牌不能让自己的员工或者农民朋友对品牌有清晰的认知,不能给农民、给员工独特的价值,就会使农民相信企业品牌不好,不完善,或言之不接受该品牌,因而就不能让农民接受你公司的其他产品,使你公司的企业品牌的涨值或升值。 

  因此,今天的农资企业,需要站在企业长久发展成长的战略高度,结合企业的发展实际情况来演义企业品牌的升值,提升企业品牌的价值内涵,最终体现品牌的独特价值。  

  三、适应主张,统一品牌视觉识别  

  作为一个农资企业,在新的历史时期,新的农村环境条件下,就需要根据原先的企业品牌主张,就进行企业品牌的统一管理,统一视觉识别系统,让农民看到的是企业的 高度统一性,品牌与产品的高度统一,让农民对企业的认知从而建立在有序的统一形象面前。产品的包装五花八门、没有规章、没有个性、随心所欲,这都是对企业品牌的极大危害,这显然对企业产品整体的识别伤害很大,使得企业的产品无法与企业品牌达到统一,甚至在自己产品间都无法给消费者统一的印象,产生视觉上的识别混淆。  

  在农资产品高度同质化的今天,尤其当WTO之后中国农资市场的全面放开,使我们的国内企业与强势的国外品牌如杜邦、巴斯夫、等相比,在科技含量、品质、剂型上我们暂时可能无法超越它们,就需要我们在产品形象和品牌识别上先农民朋友 “混个脸熟”,逐步接受我们主张,我们的品牌,我们的产品,从而我们达成交易。  

体验到自己“未来的家”。而正是这种“所见即所得”的效果,将设计、产品与工程进行整合配套,无缝对接到最终的总体效果中,促使消费者的潜在需求向现实需求转变,最终达到提高签单量、提升企业经营业绩的目的。这也正是众多家装企业一致看好“体验馆”并大兴土木的主要原因。
  2001年12月2日,美国未来学家阿尔文•托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场,这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言:服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的与体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。

  随后体验式营销不仅为微软、花旗银行等世界500强企业所看重,家装企业近年来更是对这一全新的营销模式不断探索,众多“整体家居体验馆”纷纷登场。所谓的“整体家居”,是指集装修预算分配、室内设计、产品配套购买、工程施工、后期配饰为一体的服务模式。而整体家居体验馆则提供了现场实景以便业主身临其境地体验家装成果,对自己的家装修后的效果有直观认识。本文将以目前亚洲最大的“MAGA”华耐美家整体家居体验馆为例,深入剖析体验式营销在家装企业竞争中的重要作用,以期为国内家装企业的长足发展找到一个可供借鉴的模式。  

  宏观:体验式经济的到来

  所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受。传统经济主要注重产品功能强大、外形美观、具有价格优势。而现在的发展趋势则是从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间。我们不难看出,随着体验经济的到来,生产及消费行为已经有了如下变化:

  1.以体验为基础,开发新产品,举办新活动。

  2.强调与消费者沟通,触动消费者内在的情感和情绪。

  3.以创造体验吸引消费者,增加产品的附加价值。

  4.以品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式,获取消费者的认同感。

  就目前的消费行为来看,消费不仅仅是买有用的东西,而是成为消费者用来诉说自己的“语言”。一件衣服面料成本很低,但因为有了新颖的设计、创意的广告、动感的促销,就如同给其贴上了青春、活泼、典雅、开放、大方的“价值”标签(Barths),同时给这些“价值”寻找到年轻、高知识、国际化、反传统等“社会性”定位。“在富裕的社会里,当温饱舒适已不成问题,任何商品都‘符号化’了,人们要买的不只是商品本身,而是附加在商品上的象征意义。”随着“体验”变成可以销售的经济商品,“体验式消费”或者说是“符号化消费”的旋风开始席卷全球产业,继“服务经济”之后,“体验式经济”开始大行其道。  

  趋势:体验式消费成主流

  在全球经济发展的大环境下,国内各个行业的企业营销行为都发生了很大变化,从家装业来看,日趋激烈的竞争,迫使各个企业寻求差异化服务以提高自己的竞争能力,于是体验式营销便成为家装业的主流。

  过去传统意义上的家装质量是指施工所能达到的技术水平,但随着消费者需求的提高,家装质量的定义现已拓展到更广的层面,涵盖了先进的产品技术、规范的管理体制和完善的服务体系,消费者期望品牌企业为其提供的产品能不断增加附加值,最大限度地满足其物质需求和精神追求,家装企业通过提升差异化服务能力,最终的结果是让消费者感到物超所值。如今越来越多的业主在选择家装企业时认为,家装企业不仅仅要“大”,而且要“大”得有个性,“大”得有特点。而新兴的体验式消费模式赋予了卖场鲜明个性,这已成为市场的一大趋势。

  以“MAGA”华耐美家整体家居体验馆为例,其涵盖厨房、卫生间、卧室、客厅、书房(功能间)等家居必不可少空间的样板间,侧重于展示整体家居的搭配,同时又不忘注入整体家居的时尚潮流元素,让消费者更容易了解产品的特性。不同的样板间拥有不同的风格,不会让业主有雷同的感觉。这是由单一的装修服务递进到全过程的家装、家具、家饰甚至家电的整套服务,不仅直观地展现在消费者面前,而且可以根据消费者的意愿随意搭配和更换,展示了良好的现场感和温馨的家居氛围,能够更好地表现产品的实际效果,让消费者有亲身体验的感觉,众多消费者为此激动不已。  

  应用:体验式营销的五维

  综上所述,可以看出,体验式经济时代的到来对企业影响深远,其中最重要的影响在于企业的营销观念。就像伯德•施密特博士(Bernd H.Schmitt)在他所写的《体验式营销》(Experiential Marketing)一书中所指出的那样,体验式营销(Experiential Marketing)从消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面(SFTAR),重新定义、设计营销的思考方式。这种思考方式突破了传统的“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

  体验是复杂的,是多种多样的,但可以分成不同的形式,而且各有其固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的体验媒介创造出来的,能够帮助企业有效地达到营销的目的。伯德•施密特将这些不同的体验形式称之为战略体验模块(strategic experiential modules,SEMs),以此来形成体验式营销的构架。

  那么结合目前家装业的发展,家装企业如何才能更好地在营销实践中运用体验式营销?适合国内家装业的“体验式营销构架”究竟应该是什么样子?究其根本,依然要从SFTAR五个纬度联系企业实际运营的环境而予以定义与设计。“MAGA”华耐美家整体家居体验馆或许可以给我们一个答案。