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“营销手段普遍失灵”的本质原因是什么?((二)

    在具体运作上,有3种实用“工具”。
 
    工具1:费用的支出绕过经销商(图1)(二级)
 
    费用支出在流程上尽量避开经销商。经销商可以提出、策划、实施整个促销或者市场拓展方案,但是在费用管理上只是“会计”的部分职能,“出纳”只能由厂家自己来做,提高对市场和费用支配的掌控能力。在费用流程上,要合理控制和调节好支出流程和控制流程。
 
    1.支出流程分为两条线。
 
    第一条线是在厂家年度预算之内的、厂家主导的市场拓展或促销活动,这方面的费用严格依照原有的费用流程走,费用直接从厂家到业务员,然后再到市场,经销商只能协助制定费用的使用计划而不能直接接触费用。
 
    第二条线是指经销商临时策划的市场拓展或促销活动时的费用流程,这个活动并不在厂家预算之中,因而厂家失去了部分主导权,这个时候厂家就应要求业务员审核经销商的市场活动方案和预算,并联名上交公司审批,费用仍旧由厂家到业务员,实报实销,由业务员全程监控活动的实施。
 
    这两条线,都把财权掌握在厂家手里,费用流程绕过了经销商。这两条线主导和把握了市场费用的实际使用情况,主要是为了避免财权旁落而引发的费用超支。
 
    2.市场费用控制流程(见图2),是指所有市场活动的费用必须经过费用申请、费用审批、市场监控、效果评估、费用结算5个阶段。
 
    除了费用申请,所有过程都由厂家主导。厂家的营销系统必须根据行业、产品、渠道特点制定出适合的费用制度和流程,并依靠市场督导或者业务员做好市场监控和效果评估工作。在费用结算上,采取备用金开发市场的厂家或者费用项目,最后按实际投入费用核销;而客户(经销商)垫付资金开发市场的情况,则实报实销。
 
    在这条线上主要控制费用投入的合理性和有效性,避免无谓的、无效的投入而引发的费用黑洞。
 
    第一式的关键在于,费用的直接使用权尽量绕过经销商但不能伤害经销商,这需要费用审批和支付流程上的相应调整,规范、统一、合理的费用流程是成败的主要因素。
 
    工具2:费用使用与经销商利益捆绑(二级)
 
    在商业政策上,厂家可以采用“节省费用分成法”和返利去考虑激励和控制措施。
 
    1.节省费用分成法。
 
    达润的做法值得借鉴,与经销商签订经销协议,明确费用投入的最高限度、节约标准和分成办法,企业完全可以把节约部分的大部分作为经销商的赢利让出去,充分调动经销商的积极性,一方面节约、控制销售费用,另一方面激发经销商运作市场的信心。
 
    2.返利政策。
 
    厂家可以调整商业政策,鼓励经销商节省销售费用。例如,可以把常规的单批进货量返利、总量返利、回款时间返利等重新梳理,分解出几个点列为节省费用奖励。只要经销商的费用控制在许可范围内,并能运作好市场,就可以拿到返利;如果能够节省皇冠比分网_足球比分直播-体育*在线:的费用,则能拿到皇冠比分网_足球比分直播-体育*在线:的奖励。
 
    这个方法的关键是确定费用使用的合理空间和奖励空间,操作上的难点是奖励程度是否能激发经销商的有效性,这需要厂家对经销商需求调研。
 
    工具3:销售费用控制与业务员利益捆绑(二级)
 
     在销售政策上,一方面把费用管控责任列入业务员的职责范围,业务员作为厂家的市场督导,主要控制费用支出的规范性和总额控制;另一方面,业务员的考核、提成也直接与费用控制挂钩,通过奖励和控制政策导向或规范业务员的行为。例如,在业务员的岗位职责上,除了常规的打款、发货、客情等之外,再加入广告费用监控、促销活动全程参与控制、市场推广活动审查等内容,通过绩效考核激发其监督的积极性。这就要求业务员深入经销商主导的促销活动过程,承担责任,防止业务员与经销商穿一条裤子。
 
    这个办法关系到业务员的职责调整,必然要给予相应匹配的权限和薪酬补贴。此招有效关键点是业务员的工作是否到位,需要对业务员进行培训或者提供系统的支持工具。