在我们身边，有一个看似很正常的“什么赚钱做什么”的商业现象：一个行业市场热的时候，投资企业像潮水一样涌上来一片；当市场冷的时候，又似潮水一样轰然而退。在这一冷一热，一涨一退的过程中，很多企业并没有赚到他们预期的利润，反而赔掉了很多，不但浪费了企业的资源，更伤害了一个行业。
　　我认为商业最根本的规律，不是跟着经济的波动而升降，本质的、高水平的、有竞争力的商业不应该跟着经济形势、竞争形势而升降，而是应该跟着民情、跟着社会需求、跟着用户的内心走，这是非常本质、非常质朴的东西。也就是说：商业的根本是建立在消费者的需求上，而不是建立在所谓的市场冷热上。如果市场有了过分的热，恰恰说明这种“发热”正在违背市场规律，违背消费者的需求，做了很多虚假的泡沫。犹如人的体温一旦超过37度，那就是病理上的“发热”。说明企业的行为正在远离消费者的需求，远离市场规律，“过热”之后的“过冷”是市场规律开出的罚单。

　　经济变冷反映的是消费者购买力变弱、信心不足，对产品、对服务不满意或者说引不起消费者购买的欲望。要是消费者愿意买，有信心，有购买的热望，那市场就不冷了。消费者不愿意去买，热情不高，说明产品吸引力不够，再深层次的说明企业对消费者需求创新把控不够，包括品质提升、感情需求上的追求严重不足。当企业集中精力去搞泡沫时，他们拚的是竞争对手，关注的是产品的价格，而忽略了消费者的需求才是主导。