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与经销商沟通的哲学((上)

    一个问题摆在业务员和经销商之间,就是代理的商品进场之后怎么提升销量?进场以后业务员销售绩效、个人利益怎么评判测评?
 
    这就谈到业务员和众多经销商间“群臣博弈”,即如何看待决策和执行的分歧,思维的异同?如何找到沟通的“支点”?
 
    诚然,对业务员而言,商品分销规格、卖场促销、卖场陈列、缺货管理、生动化组织无法可循,但是如何将产品最大限度的“请”出去,也要靠八面玲珑的沟通哲学……
 
    沟通,有多深就能走多远
 
    6月29,吉林xx实业公司专程到江苏考察,同时带来准备上市的主打产品x热垫。
 
    考察3个月,有了意向,想进好x超市。占当地30%市场份额的好x超市要厂方提交2.5万元的入场费,在6月底厂家业务员小v与经销商张经理在跟超市负责人谈了4个钟头,连续4小时办公室都烟雾弥漫……
 
    在争执过程中双方面红耳赤,各自都为各方利益考虑。小v和张经理这是的态度一致对外,2人思维高度统一,双方沟通痛并快乐着,他们坚持,自己的x热垫,整个毛利只有15 元/盒,加上人员工资、管理费用等外,利润所剩无几,如果每次交上大笔入场费用的话,利润哪里来?超市的负责人按照小v和张经理的说辞核计了一下,最后也就让了一步。
 
    上述案例,业务员和经销商间的沟通不存在利益上的分歧,相反,他们的利益是一致对外的,所以,沟通起来比较顺畅。
 
    去年11月份,某产品无锡市场业务员李小姐和经销商申经理谈代理合同,可能再过半个月,这位拥有20多家药店、商朝终端网络资源的老申就准备打款进货了。
 
    18号下午,签约前2个小时,因为李小姐承诺的厂家支持中含宣传物料(易拉宝、展板、软文等)的条件不太符合实际,因此申经理打了退堂鼓。面对尴尬局面,李小姐沉住气,及时和总部商务部取得联系,反馈这个情况,当时,总部给小李吃了个定心丸。这样,小李就变被动为主动,不慌不忙的解释说,因为印刷推迟的原因,导致物料晚3天到江苏,并让代理商一定要相信厂家。老申指出,就算我们相信你可以提供物料,但如何确保厂家可信度?
 
    李小姐当场做了个令双方都满意的决定:对方可以先只叫一半代理费,3天后若物料如期抵达无锡,再将余款打进厂家账户。如果无物料支持,则算厂家违约在先,可起诉,
 
    老申思量,ok!
 
    双方几经周折,经过几番深入的沟通互动,2小时后,合同如期签约。
 
    其实,双方在争一个问题,就是厂家到底可信与否,如何给业务员和经销商都吃下定心丸。当核心问题解决了,其他一切问题都迎刃而解。
 
    试想:如果李小姐不做出上述承诺和解决方法,结果会怎样?我们认为,要么降价,要么失去一个准经销商!
 
    随着营销时代到来,现代渠道、商超渠道费用问题、回款问题、销量问题等等越来越严重的摆在了业务员和经销商面前,因此,沟通中的矛盾和问题增多。
 
    现在经销商有几种,一种其实不想多交费。其中有一个是天津v企业零售商,他曾顿悟,说不应该接二连三收钱,有时在和厂家业务员沟通时候,常常没有得出任何解决问题方法。所以上车买票变成了下车补票,补票比买票还要贵!
 
    为什么厂家老是收钱,为什么十年前他没有说要收钱,十年后一味的收钱,怎么像个无底洞?现在为什么这个问题很重要。我们刚才说我们寄希望于第三方的协会,寄希望于政府帮助我们制定法则。然而,这种状况一时间很难实现。