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品牌危机中如何安抚经销商?(二)

    三、旅游渡假与营销培训结合起来

  召集全国经销商进行危机事件说明会,展开优惠措施,目的都是为了团结全国经销商,减免经销商因事件造成的损失,由此更好的促进本企业的发展。既然是全国经销商汇聚,选择一个恰当的地方作为旅游渡假地算是“惯例”。这也有助经销商前来与会的心理平衡。更为重要的是,说明会开了,优惠发展的措施也有了,之后经销商回到各区域市场,到底怎么做,才能更好的进行推广?尤其是危机事件发生后的推广,困难会重重,怎样有效地克服这些困难进行更具效率的推广?这是经销商内心没底的,是其迫切需求的。因此,企业应该把慰劳、安抚经销商的休闲渡假与营销培训结合起来,让经销商对其危机事情后的营销推广充满了解决方法和信心。

    很显然,此营销培训不是简单地邀请一位知名营销专家进行常识性的培训,而应该是企业邀请数位相关专家,针对企业所产生的危机和存在地问题,进行科学实用地分析,提出解决问题的办法,包括企业总部要解决的问题与办法,各区域市场在危机事件后存在的推广问题,以及采用什么样的办法来解决这些问题,最好还能对各区域市场在危机事件后展开有效推广工作的时间安排和工作步骤(由企业市场部、品牌部等部门协助相关专家进行此项工作的完成,并由市场部和品牌部最终督导与执行)。只有这样,当经销商回去后,知道该采取怎样的措施进行“市场收复”,对本品牌、产品的推广与销售才更具信心。同时,对本企业的信任度、认可度才会真正地提高。

    四、与经销商联合起来进行大力推广

    经销商的实力毕竟是有限度的,如资金实力、策划推广实力、执行实力等。当经销商获得了危机事件后该怎样进行市场推广的“秘诀”后,是否真的能出效果,或者能否达到其最佳效果呢?很难说,毕竟经销商的各类“实力”是有限的,因而需要企业的支持。企业在这种情况下,更应该主动地与全国各经销商联合起来,科学、有效地大力进行推广,收复“失地”。这一工作也主要由企业的市场部、品牌部等部门来完成。

    总的来说,当企业发生各类危机时,在处理与经销商方面的关系时,一定要诚恳,同时要着重于解决现实地问题,能够帮助经销商迅速脱离“困境”,实现赢利的转机。切忌夸夸其谈或者是“金玉其外,败絮其中”——说得美丽动听,却不能解决实际问题。另外,有效安抚经销商的办法除了以上四点外,还有很多方法,甚至比以上方法会更具效率,这需要根据企业的实际情况进行分析,也将由企业内部人员来挖掘、创造和实践。