近日，南京市工商局12315投诉举报指挥中心发布了春节期间消费投诉情况，餐饮服务等成投诉焦点。

　　据统计，今年春节期间，南京市12315投诉中心共接到各类咨询、举报等402件，其中投诉48件、举报13件，均比往年有所增长。在投诉案例中，餐饮服务成为投诉焦点。

　　据介绍，前段时间，消费者王全贵在下关区某辣村菜馆预订了一桌年夜饭，并交了200元定金。可除夕夜当天，王全贵一家兴冲冲地去饭店吃饭时，却发现该饭店大门紧闭。无奈之下，王全贵一家只好回家简单地吃了一顿年夜饭。“收了定金却悄悄关门走人，太气人了！”王全贵随后向南京市工商局12315投诉。

　　据工商人士介绍，年夜饭拒绝消费者自带酒水、餐饮企业员工服务态度较差等，也是餐饮服务被消费者投诉的焦点。