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谍影重重 超市里的007

    工资:月收入1000元-2000元

    价格间谍”,专业称法叫“价格探听员”,就是到存在竞争的超市去收集商品价格等方方面面的情报,然后再迅速地向本公司反馈,以便公司管理者快速做出对应决策与方法。从业人员需要具备良好的记忆力和敏捷的反应力。

  竞争日益激烈的泉州超市,价格战一直没停歇,在这场争战中,活跃着一群潜伏在各大超市的价格探听员。

  被“逼”出来的行当

  洛江区某商场的员工30岁的赖小姐除了日常工作外,还得不定期地到周边商场“刺探军情”。“说句老实话,我们这个行当也是被逼出来的。”赖小姐说,零售业竞争激烈,因价格定位失误而造成客源丢失的现象屡见不鲜。为使公司及时调整价位保持优势竞争力,“价格间谍”诞生了。

  “到对方卖场后,要尽量表现得像普通顾客一样,穿衣打扮随意,服装颜色最好不要太鲜艳,总之不能太招摇。若调查的商品种类较多,就用手机或录音笔记录。”赖小姐告诉记者说,“公司再根据信息确定商品的调整价格。”

  负责生鲜商品的价格探听员几乎每天都要出动,而且要现场汇报。其他如日用品、服装等大约隔半个月打听一番。他们穿梭于超市、商场、专卖店,甚至是药店。在“防火,防盗,防抄价”的氛围中,作战形式从“笔和纸”,向“光与电”(数码相机、录音笔)”转变,侦察对象大到家电、通讯产品,小到食品、纸巾,

  刚入行感觉像“小偷”

  赖小姐十几年前就踏入超市价格探听员这个行业,现在已是轻车熟路。“通常是业务主管吩咐下来,我们扮成朋友甚至情侣,大多在晚上市民购物高峰期出动,互相掩护。我主要负责日化文具服装,调查项目没有太大变化的话,一般一两个小时就可以完成。”

  赖小姐笑着说,刚入门时很紧张,感觉像做“小偷”。“谁也不喜欢其他超市的‘间谍’来抄价格,遇到脾气不好的工作人员,被骂也是常有的事。有一次,我正在调查沐浴露的价格,保安看到我用手机报价,就直接对我吼‘自觉点,收起来’。”刚开始很尴尬,不过,经过多年磨炼,她已能轻松应对:“我会暂时走开,关掉手机,就像普通顾客。”

  价位战只是短期手段


  放眼泉州的零售界,国内外大型连锁超市已在此安营扎寨,各大超市为了让自己的整体价格和特价商品的种类能凸显优势,派“价格间谍”已成为业界公开的秘密。

  一位卖场管理者告诉记者,价格战仅仅是商业竞争的一种短期手段。而企业要想长久不衰,不能仅仅靠价格战,应该提升本企业的品牌意识、产品质量、企业信誉、服务态度。“只要保持自己店面的商品特色,以优质的产品和完善的服务赢取自己的客户群体,并围绕这些消费者不断推出适合他们胃口的‘食物’,其他超市即使再抄价,也只能跟在后面!”