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麦德龙取消临时会员卡 会员制在华拓展艰难

    作为外资会员店制度的彻底执行者,来自德国的全球自助式批发卖场巨头麦德龙进入中国以来,在“会员制”的严格执行上一度“摇摆不定”。记者昨日获悉,北京麦德龙已经取消临时会员卡,“仅会员才能进入商场”的限制重新恢复,没有会员卡的个人消费者不能入内购买商品。而就在两个月前,麦德龙还曾为非会员消费者放松准入门槛,无会员卡的消费者也能入内消费。
  自从上世纪90年代中期德国的万客隆将会员制引入到中国,历经近十余年的发展,国外的会员制模式仍难克服水土不服,在华处于隐忍期。

  会员制“时松时紧”

  几次以个人身份进入麦德龙万泉河店消费的杜先生发现,由于没有会员卡,自己重新被工作人员谢绝入内。

  记者以顾客身份询问麦德龙万泉河店客服获悉,在一个月以前,该店取消了临时会员卡,没有会员卡就不能结账。但是对于那些忘记带会员卡的专业客户,麦德龙在完成会员核实后,仍旧可以入内消费。

  据了解,麦德龙于1996年在上海开设了第一家现购自运批发商场,是一家仓储式会员店,主要客户为餐厅、酒店、中小零售商,机关单位的大宗购物以及团购市场。其一直严守“谢绝非会员个人消费者入内”门槛,一度不惧被众多消费者质疑。

  然而,受累金融危机下欧美消费市场低迷影响,麦德龙第二、第三季度财报皆不理想,中国的餐饮企业也受到一定打击。为拓展销售业绩,今年9月左右,北京麦德龙尝试放松“非会员入内”门槛,个人消费者没有会员卡,也能入内购物结账。

  业内人士分析,“时松时紧”的会员制无不与其专业客户景气度有关。以受影响最有限的餐饮业来说,据中国连锁经营协会《2009中国连锁餐饮业发展战略趋势调查报告》,华北地区餐饮市场2009年餐饮消费总体减少31%,消费支出减少了36%,特色餐饮的消费减少了32%,咖啡饮料类餐厅和中式餐厅消费降幅分别为30%和26%。而随着中国消费市场的逐渐回暖,相关调查显示,第三季度餐饮市场开始出现明显恢复,经济型酒店业也呈现出快速增长态势。麦德龙的专业客户生意又好了起来。