用艺术寻“灵魂”
    以往，由于都是采取百货加餐饮的业态组合，租金或是扣点的经营模式消费者无从了解，购物中心和百货店的界限模糊，不少消费者甚至会以体量大作为判定购物中心的标准。随着顾客消费需求的不断提升，以“百货店放大版”自居的购物中心已愈发不被市场认可，取而代之的是在这些商场中各种品牌体验店、生活类店的涌现。
    12月17日，由新世界发展有限公司执行董事郑志刚策划3年、投资30多亿港元打造的“K11”艺术购物中心在香港尖沙嘴隆重揭幕。K11之所以称为艺术购物中心，是因其把艺术欣赏、人文体验、自然绿化三大核心元素融合在了一起，令购物中心不仅成了购物天堂也成了观赏天堂。有专家认为，K11这种三大元素融合的模式对当前购物中心的运营模式可能是个颠覆。
    据了解，K11艺术购物中心的人文艺术性体现在卖场内种植数百棵植物，并配合从玻璃天幕透射的阳光及柔和的大自然音乐，巨型电视幕不停播放大自然环境的影片，加之13组艺术塑像及11．8米高的室内投影瀑布，并在整个商场的商铺间设有“艺廊”，展示艺术作品，让顾客分享本地艺术创作。此外，K11还汇聚世界时尚品牌，包括周大褔概念店、MiXTRA时尚运动专门店、Market Place by Jasons旗舰超市及西班牙典堂级专业护肤品牌AINHOA等。
    据武汉新世界百货企划部负责人介绍，“K11”将于2010年开始陆续登陆中国内地，如北京、上海、沈阳、广州、武汉等地，“K11”将联手当地艺术家及艺术作品，继续打造出不同艺术主题的具有人文主义光彩的理想购物“天堂”，同时会以K11模式对已经在内地开业的门进行形象改造。该负责人还透露，商场将继续采用K11的“艺术、人文、自然”理念，但未必用K11的名称，或会另设新品牌。

借体验还“本质”
    港资购物中心在思变，内地商家也在探索中求异，目前看来，皇冠比分网_足球比分直播-体育*在线：的内地商家正在通过商品本身给予顾客皇冠比分网_足球比分直播-体育*在线：的购物体验。
    近期，记者走访北京多家购物中心时发现，商场已不仅仅局限于引进百货、餐饮和超市等传统业态，越来越多的生活类店铺进入到卖场中，即便是早已出现在京城众多商场中的家电业态也因为体验功能强大而显得与众不同。
    来福士广场销售家电产品的顺电卖场尽管面积不大，货品品类较少，但凭借强大的产品体验功能，仍然吸引了不少顾客。在北京高端商场金融街购物中心，其不少品牌的体验店同样对消费者极具杀伤力。而北京老资格的购物中心东方新天地内，围绕不同娱乐生活方式和顾客体验设计的整体布局让顾客耳目一新。
    另外，北京的不少购物中心除了着力将体验店引入外，皇冠比分网_足球比分直播-体育*在线：的生活类店铺也出现在商场中。西单大悦城由于在开业之初成功引入了众多知名餐饮品牌，为商场拉动了不少人气。
    对此，中国购物中心产业资讯中心主任郭增利认为，在品牌同质化严重的情况下，商场单纯地进行品牌差异化难度很大，于是体验性消费成为商家差异化经营的延伸。另一方面，随着京城零售行业的不断成熟，顾客消费心理随之变化，他们更乐于接受新颖的营销模式。而创新的体验式消费模式恰好可以与顾客的消费心态吻合。

听专家解创新
    但是K11即将要进军内地市场的消息仍然给一些内地商家带来了不安，有业内人士认为，内地很多购物中心虽然在积极探索体验试购物，但总是难以突破浅尝辄止式的弊病，而K11在通过艺术手段让顾客达到一种更高层次的购物体验，这对于内地商家来说无疑是一场强大的冲击波。
    而郭增利分析认为，K11应该属于城市建设项目，并非是购物中心的模式，因为他的人文、艺术、自然等元素都应该是属于社会设施而不含商业功能，因此这种模式会得到社会的支持与认同，也很容易被推广，但购物中心在这里反倒居于“客”位了，“主”位应该艺术中心，因此即使K11来到内地也不会对内地购物中心形成正面冲击。
    生活类的购物中心符合广大顾客的消费习惯，未来将有皇冠比分网_足球比分直播-体育*在线：的商业面积作为生活体验式购物中心开发，而一站式消费将是商场未来的发展方向。因此，购物中心若要避免同质化，还是要回归到商品研究上来，北京昭邑零商管理咨询有限公司首席咨询师刘晖则表示。
    但中国人民大学教授黄国雄则则认为，百货业态逐渐弱化，生活服务类业态比重加大，是未来购物中心的必由之路，购物中心的未来出路还是在于通过服务拉开差异化。但他也认为，购物中心不仅要作为商品的集中营，还要成为消费者的一个休闲、娱乐的好去处，从这一点看，K11的艺术性值得购物中心借鉴，未来的购物中心要会学商品服务与艺术体验两条腿走路。