信息不能对称
    内蒙古唐老鸭连锁有限公司的总经理杨玉柱就遇到过这样尴尬的情况，“我们曾经想购买设备但是不知道去哪里找谁购买。”在他看来，造成这种现象的原因是设备供应的市场变动较大，使得零售商找不到设备设施的销售商。
    记者通过调查了解到，很多设备设施商通过当地代理商来开拓市场，但代理商变换非常频繁，导致零售商经常是“找不着北”。
    同时，一些设备企业过于急功近利，对产品和市场不能长久坚持，比如某个设备商在其新产品上市的初期没有做好亏损的准备，以为产品的市场渗透能够在短期内带来回报，结果却一直亏损，该设备商无奈之下只能迅速撤出了市场。而采购过其设备的零售商只能是“有苦说不出”。
    而且，一个不容忽视的现象是，目前在零售设备中低端市场，很多经销商都同时代理多个品牌。这就导致代理商对某个品牌的服务不可能像专一代理商那样专业和尽心。然而，在零售设备设施行业，单一产品尤其是低端产品代理回报少，有的甚至还会亏损，而一些规模不大的零售设备厂商又无法给予经销商太多支持，因此对经销商的掌控和管理也就经常是“心有余而力不足”。而这也往往造成经销商对其代理的低利润商品“不上心”。
    长益科技有限公司销售经理阚雷表示，多个品牌代理商因为经营问题而存在经常变动的情况。由于每家产品的不同以及市场知名度的不同，合作的方式必然不同，但部分厂家不能接受这种现实而经常停止合作；其次因为各个区域的市场容量不同，如某区域市场仅能容纳3个品牌，如果引进10个品牌，则会导致10个品牌全部亏损，因此经销商在发生亏损时会停止代理部分品牌知名度较低的的产品。
    而一些技术含量较高的产品如软件、冷柜、中央空调等设备商只允许经销商代理其一家的产品，因为如果经销商代理多个品牌，很可能会因为合作方使商业机密外泄。这就导致了市场上缺少这方面的综合经销商，使得零售商寻找起各类设备产来非常繁琐。

合作不能对接
    天津大方便利董事长马力认为目前零售业已经完全市场化，个别买家买不到质优价廉的产品属正常的市场现象。对设备供应商而言，与大规模的零售商合作后，他们对产品的大批量需求除了能提高自己的利润外，更能提高自己的产品知名度，有利于产品品牌的打造。而一些新开的规模较小的超市，因为需求量小而得不到供货商的重视也属正常的市场现象，毕竟零售业硬件设备的单个产品利润空间较小。
    据悉，特别是在北方地区，不少经销商因为某区域的零售商规模小、对硬件设备需求量少，而没有开设综合门店，一些小规模、单一品类的门店远远不能满足市场的需求。
    部分零售商表示，希望设备供应商和经销商能有综合经营意识，能开设具备集中配套产品的加盟店和专卖店来填补市场的空缺，尤其针对一些较小的区域市场。套以“莫以善小而不为”的道理，同样莫以利小而不为。但滴水成河，小利润同样能创造大收入。
    同时不少零售商告诉记者，价格并非是购买产品时的惟一参考标准。相比价格而言，产品质量、购买和运送的方便、售后的维护同样不可或缺。杨玉柱表示，如果真能做到产品种类齐全、运送方便、维护及时，就是价格稍高自己也愿意接受，并可建立长期的合作关系。

供需链条不畅
    没有好的设备辅助，零售商很可能就无法完成满足客户的需求。
    北京东方国泰商业顾问机构副总经理刘洪涛认为，供需双方意识模糊也是造成供需断层的主要原因之一，首先设备商的推广力度、宣传渠道有问题，很多时候设备商是靠自己曾经服务过的客户介绍新的客户来做生意的，出于费用或是本身对信息平台和渠道的重视程度不够等原因，缺少对外宣传交流的平台。
    某超市资深设备采购经理表示，目前国内很多零售商的资讯渠道不通畅，是因为部分中小零售商整体管理水平还是处于比较低的状态，在开店或是设备需要更新的时候，不知该去找谁，平时又不注意搜集该类信息，导致需要的时候病急乱投医，道听途说一些设备信息，抓来就用，购买的产品难免会质劣价高或不符合自己的卖场规模和业态。
    优美士货架公司总经理池玉其告诉记者，在当前的市场环境下，零售商只要找对渠道发布需求信息，自然有供应商争相供应产品。除非一些新上市的、技术含量较高的产品，类似货架、手推车甚至收银POS机等技术含量较低的硬件，在行业内几乎不存在找不到合适卖家的问题。
    综合以上现象，业内专家表示，目前行业迫切需要建立一个资源整合平台，把各类设备资源分门别类整合到一起，这样零售商们就不用再东询西找，问题自然可以迎刃而解。不过，专家也指出，这个平台的搭建短时间之内很难实现，需要整个行业供应链条各方的深度协作。
    此外，简单的办法还可以对各类设备资源信息予以收集，整理出一套类似电话黄页一样的《设备供应大全》，以便零售商参考和选择，但是必须注意的是，此大全需要定期更新，不能一编而成永不变，否则就会成为不具备参考价值的摆设。