3月9日讯历经一个多月的“价格门”把家乐福推到了舆论的风口浪尖。2011年3月9日，家乐福高层首次公开回应价格门，并公布一系列应对价差组合拳，并承诺从三方面入手为供应商减负。

    出台应对价差组合拳

    作为措施之一，家乐福首先在广州新市店设立专门针对价格问题进行服务的“价格中心”，设立价格协调员专门处理价格问题，宣称一切合理的价差理赔将在10分钟内解决；同时，从消费者中聘请10位价格监督员，从外部监督门店价格管理。

    除了内部的管理措施，家乐福还即将引进无线便携式商品标签打印机，它与后台商品管理系统联网。采用这种设备后，营业员在扫描条码时遇到价格变动的商品，随身拾的微型打印机（右侧店员手中所持）就会自动打印出新标签，以便立即更换，由此可将核查效率提高五倍，最大避免人为失误。

    家乐福中国区副总裁曹成智向网易财经表示，全国门店有望在5月份全部使用这款机器来进行货架标签管理。

    承诺为供应商“减负”

    对于“价格门”事件中暴露出的零供关系恶化的深层矛盾，曹成智表示，将从三方面入手，为供应商减负。

   “第一、2011年，我们要确保对任何供应商不增加扣点；第二、我们将主动为供应商减负；第三、对积极配合家乐福抵制通胀的供应商，要大幅减负。”曹成智透露，每年3月份是家乐福与供应商签约的期限，家乐福会坚持减负原则，未来两个月即可看到成效。

    而对于具体如何减少中间费用，曹成智进一步解释称，家乐福对于向供应商应该收取的费用有一个内部清单，禁止收取的包括进店费、条码费等，如果有谈判员违规收费，集团将明确记录在案，还可能会将该员工开除。而可以向供应商收取的包括促销费、陈列费，绝不会像有的报道中所称的有几十种之多。

  “我们的盈利模式不是靠向供应商收取高额费用。”曹成智表示，供应商的选择其实很多，家乐福并没有这样做的“优势”。