超市发获得了ISO9000质量体系国际、国内双重认证，2010年率先在同行业内通过职业健康安全、食品安全管理体系认证，2008年-2010年连续三年荣膺“北京商业十大品牌”、荣获“全国商业质量奖”、“全国商业行业顾客满意企业”、“全国商业质量管理先进企业”、“商业顾客满意企业”、“北京市商业名牌企业”、“北京市守信企业”、“北京市劳动和谐关系先进单位”、“首都民族团结进步先进集体”等百项殊荣。
【具体举措】
今年6月1日是《中华人民共和国食品安全法》（以下简称《食品安全法》）正式实施二周年，为加强公司食品安全管理，提高全员食品安全意识，普及食品安全科学知识，消除食品安全隐患，杜绝食品安全事故，5月12 日，超市发举办了由采购、供应商、连锁店店长、员工各层级代表参加的《食品安全责任书》的签约仪式，共计600家供应商与超市发先后签约。通过签约，增加了涉及安全管理各个岗位的责任意识，特别是让一线员工理解，做好食品安全工作，不仅领导要担当责任，员工也要担当责任。签约仪式上，各方代表纷纷做出承诺：立足本岗，认真履职，为消费者的生命负责、为企业的信誉负责，恪守职业道德，承担社会责任。由此拉开以“安全购物 放心消费 共创幸福家园”为主题的“安全月”系列活动的序幕。
活动一：党政领导亲自督阵 强化食品安全检查
超市发成立了以总裁、党委书记为组长的安全领导专项小组，主管部门领导、连锁店店长为食品安全第一责任人，细化了管理细则，明确了管理职责，加大了督察和处罚力度。对连锁店、加盟店、联销商、出租商严格进行管理，做好食品安全管理全过程、全范围、全覆盖。
5—7月，超市发成立安全专项检查小组，加大自查、专项检查、综合巡检“三级检查”的力度。对连锁店、联销商、承租商、加盟商开展“拉网式”检查，开展资质自查，供应商资质收集100%，资质抽检率不低于10%，日配供应商抽查验厂率不低于20%，做到加工间涂抹化验覆盖率100%，公司级综合巡检覆盖率100%，加强食品翻包管理监控，对食品安全隐患重点排查，做到安全整治全覆盖。
活动二：开展系列培训教育 增强全员安全意识
5月24—26日，超市发举办加盟店店长、主管人员、加工间操作人员食品安全知识培训，强调食品安全的重要性、法人的食品安全责任和义务、加盟店食品安全管理环节、要点及重点要求等、对加工人员、环境、设备设施要求、重点品类商品加工管理要点、原材料、索证索票、台账记录、退市要求等，同时还将对承租商、联销商开展培训。
活动三：开展食品安全知识竞赛 提升全员安全意识
5—7月，超市发在全员范围内开展食品安全知识竞赛的初赛和决赛；6—8月，在全员范围内开展食品安全实操评比，对各连锁店现场加工进行的涂抹检查中没有出现问题、没有食品安全投诉、在公司巡检中没有发现食品安全隐患、在知识竞赛中获奖的连锁店及员工进行表彰。
活动四、建立快速、妥善解决客诉通道 深化服务模式
“引导绿色消费 共创幸福生活”是超市发的企业使命，开通“绿色通道”，建立高效、便捷、优质的消费者投诉处理渠道是超市发的又一举措。超市发42家连锁店建立了“海淀区消费争议快速解决绿色通道”，5月底，市、区工商局及市工商局“12315”中心领导将参加“挂牌仪式”，市区工商局领导为10家连锁店代表授牌，开通“800”投诉热线，为快速、妥善处理客诉增加了新的途径，不断强化自我管理，将消费者投诉第一时间化解在企业内部。
活动五、健全监督检查机制 自觉接受社会监督
活动六、建立快速反应机制 强化预案和演练
“快”是时代的要求，更是市场的选择。超市发高度重视有关食品安全的法律、法规的贯彻执行，在综合管理体系内部审核的基础上，完善了食品安全快速汇报机制，对食品安全事件、重大疫情及时上报，修订补充了《食品安全突发事件预案》，对食品安全问题做出快速反应，降低安全风险，避免事态快速发展、影响扩大。
超市发制定了年度食品安全演练计划，在连锁店开展食品安全分项预案演练。通过实际操作和桌面演练相结合的方式，对可能发生的情况、每个环节做出具体安排，演练结束对演练结果进行评估，针对性地制定改进措施，培养员工的快速反应能力、应变能力，确保出现食品安全事故能分级响应，预案得以快速启动。
食品安全工作是各级政府关心的头等大事，与百姓日常生活息息相关。作为食品零售企业，超市发有责任也有义务将食品安全工作做好，常抓不懈，努力构建百姓购物的放心店、食品安全店，全力打造食品零售环节安全通道，对消费者负责，为政府分忧，承担起企业的社会责任，筑牢食品安全最后一道防线。
