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网络零售社区化加速

日前举行的中国金融认证中心“网银卫士安全行动月”启动仪式传来消息,2011年全国网上支付数量为151亿笔,金额达695万亿元,同比分别增长77%33%。在网银支付迅猛增长的背后,亚马逊等网络零售商的业绩也得到快速增长。

过去3年,百思买的年度销售额增长幅度分别是2%0%10%,而亚马逊则高达41%40%28%。今年,亚马逊的销售额将首次超过百思买,成为全球最大的家电零售企业。

对此,帕勒咨询公司资深董事罗清启分析道,这不单纯是亚马逊和百思买两家企业间实力的变化,更反映出目前整个零售业格局的变化。一家是综合性的百货线上系统,一家主攻的是线下系统,从亚马逊销售增量变化中反映的趋势是:网络正促使零售业迎来结构性的变革时代。

线上零售体系对线下零售体系正产生很大的侵蚀,而且这种侵蚀发展的速度很快。百思买、亚马逊和沃尔玛这三大企业销售额增速的变化,不仅预示着美国市场,而且基本也反映了全球零售业的格局变化或者趋势:市场零售额在相对时间内是个定数,现在大量的销售从线下流到网上,使线下体系遇到很大的挑战。

表面上,全球汹涌澎湃的零售浪潮变革是从线下到线上的转化,并且这种线上零售有社区化的趋势。社区化实际上是种“前垄断”,这种垄断导致消费者对社区网络平台产生依赖感,从而使社区网络具备很强的客户黏性。612,当当网与分拆不久的腾讯电商正式达成合作意向,由当当网独家运营腾讯电商旗下QQ网购的图书、母婴业务。当当看中的正是腾讯拥有6亿用户的大流量平台,这一平台对消费者有着巨大的黏合力。虽然亚马逊的销售额仅为全球最大零售企业沃尔玛的1/10左右,但沃尔玛也要提防亚马逊生成巨大的网络社区,对消费者产生“前垄断”。

罗清启分析说,未来真正的零售强者应是线上的社区化和线下的连锁化。线上需要塑造很大的社区,消费者不仅可以到网络社区平台购物,还可以借助这样的平台与他人展开交流。

或许,未来的电商格局是几大流量社区平台加上若干垂直品类的电商。