【事件回顾】

　　上周，本报读者黄先生投诉时代自选商场北陵店，称收银员从来不给消费者找分钱，而且消费者也没有机会向超市付分钱，因为不管是几分钱的零头，超市收银系统都自动生成为一毛钱。

　　【行业态度】
　　三大超市承诺：分钱一律抹零

　　本报昨日报道的《超市“分分计较”是种“生意经”？》引起沈城大型连锁超市媒体公关部的集体热议，他们一致认为，时代超市这种占消费者小便宜的做法确实不对。而在当日，记者采访了沈城的5家大型连锁超市，其中，三家超市进一步表态，“零分钱直接抹去！”

　　家乐福超市相关负责人明确表态：沈阳市内9家门店的收银系统一律设置为“自动抹零”，即不管结账时尾数是几分钱，都自动抹去。

　　乐购超市则表示，大概在10年前，超市还是收零分钱也找零分钱的，但现在，零分钱对于消费者或超市来说，都是个麻烦，收银系统已经改成“零头抹去”形式，不再收也不再找分钱了。

　　华润万家超市东北区的相关负责人也说，沈阳所有7家门店的收银系统都是“自动抹零”，电脑打印出来的小票上就自动抹去了零分钱，所以不管是现金还是刷卡付账，都不存在收取分钱的障碍。

　　家乐福、乐购、华润万家等大型连锁超市的相关部门集体通过本报承诺：对于消费者购物出现的零分钱尾数，不管是几分，一律抹掉。如果出现“四舍五入”等不合理的收费行为，请消费者举报，也请媒体监督。

　　【银行现状】
　　分钱什么时间能凑齐不好说了

　　大型连锁超市可以抹掉零分钱，这点儿小钱相对于他们每天几十万上百万的营业额来说，当然是小菜一碟。可是，一些街头小超市就没有能力“抹零”了。位于皇姑区华山路上的一家个体小超市刘老板说：“我们过的就是精打细算的日子，如果按照四舍五入的原则，超市或者消费者应该都不能亏太多也不能赚太多，但有些消费者不同意四舍五入，非要找零钱，我们也没办法，现在去银行兑换不出来分钱。”

　　那么，银行的钱库里到底有没有分钱呢？昨日下午，记者进行了调查。

　　据一家大型商业银行相关负责人介绍，该银行在沈阳有3家专门兑换零钞的支行，但一般都是兑换角或元的零钞，分钱在库存里也不多，不能向外兑换。

　　另一家银行的北市支行表示，在他们的柜台操作中，如果碰到分钱，一般就和客户商量四舍五入，因为他们手头也没有多少分钱。

　　工商、建设、浦发等银行都表示，客户兑换分钱可以进行预约，但到底什么时间能凑齐，就不好说了。受近些年通胀影响，分币的作用已经严重衰退。“储户不存储分币，银行的分币数量就不会增加，只能偶尔遇到分币慢慢帮有兑换需求的储户攒着。”

　　【专家观点】
　　分钱从本质上说体现营销学问

　　在记者调查中，买卖双方对交易中出现的分币，都在说“不”：买方给分币，卖方不愿意接收；卖方找分币，买方不愿意接收。分币既然已经成为大家共同的“累赘”，那么，超市的价签上为什么还经常出现分钱的尾巴呢？

　　家乐福超市的解释是，有些商品的进价就是带着分钱来的，超市搞促销的时候，会原价销售，所以自然带上分钱。华润万家超市表示，有些散货的单位定价并没有分钱，但消费者选取一定数量的商品上秤一称，出现几两，自然就出现分钱。

　　一些行业内人士却指出，分钱背后有着营销学问。比如超市里的某件商品标价“1.99元”，只是让消费者从价格上接受以“1”开头的价位。结账时，一般很少有人只买这一件商品，所有商品的价格加在一起，最后再抹零，商家的损失就微乎其微了。有人将商家这种定价精确到分的做法定名为“尾数定价法”。

　　业内专家说，有时候正是这样准确到“分”的价格会让消费者感觉商品的价格是经过卖场精确计算出来的，所以会觉得更加可靠。有时候也可能正是因为几分钱之差，会刺激消费者的购买欲，购买暂时不需要的商品，甚至增强了消费者对于卖场的“消费忠诚度”。这就为卖场带来了皇冠比分网_足球比分直播-体育*在线：稳定的客流、丰厚的利润，这正是“尾数定价法”的精妙之处。