近日，为了了解顾客的需求，更好的为顾客服务，合肥家乐福超市国购店邀请社会义务监督员和大学生组成调查团，对超市进行了消费者满意度调查，从各个细节了解客户的真实想法，为超市需要改进的地方提出建议，希望顾客真正体会到“开心购物家乐福”，此举得到了很多市民的赞扬。
    据工作人员介绍，超市近一个星期都在做客户满意度调查，在这一个星期当中，在收银线处大概抽取800位顾客接受采访，采访是随机选择的，为了尊重真实的客流，每天每小时的抽样是定额的。调查时，顾客通过问答的方式对超市各个方面给出真实的看法。问卷的内容包括购物环境、商品质量、服务质量、投诉及处理等方面，家乐福超市希望通过这种调查方式来推动他们商品质量和超市的整体服务水平的提升。
    居住在家乐福国购店附近的一位市民告诉记者：“平时买东西都是到家乐福，超市有一些地方做的很好，但是也有不足的地方，这次超市做这个调查，而且还送了一份购物环保袋，其实也就是在为市民服务，我们把不足的地方提出来，以后超市改进，我们购物时也会更开心，希望以后合肥的超市啊、商场啊都做一些类似的活动，提升整体服务水平。”
    据工作人员介绍，在这些问卷调查完成之后，他们将组织专业人员对问卷进行分析，针对消费者投诉、咨询等反映出来的消费热点、难点问题开展评议，并结合消费者的购物需求改善购物配套服务结构，提高和强化服务品质，满足消费者日益增长的高质量服务的需求。