经销商：

　　退7个月都没退掉

　　22日上午，毛先生告诉记者，他在江西省吉安市吉水县开了家小商店。去年4月份，皇家酱油的业务员向他推荐了该品牌的酱油，当时对方列出了一系列的优惠条件，毛先生动心了，于是他购进了400余箱皇家酱油，价值一万余元。“业务员和我签了一份合同，有效期为一年，并且他还在附加条件上注明了一点，如果货不好卖则可返还给厂家。我觉得还不错，至少有个保障，如果货不好卖，损失不用我们承担。可进了货后才发现，在我们吉水县还有一家超市有皇家酱油，他们这种酱油只卖4元3角钱。而厂家给我的建议价是5元，所以我的货就卖得不太好。”毛先生说，去年8月份，他就向负责吉安市的业务员反映了此情况，并要求要退货，但业务员没有说不能退，只是推来推去，后来干脆把手机也关了。

　　随后，毛先生联系到了皇家酱油厂家的销售部骆姓经理，得到的答复是会叫业务员处理此事。可是等了几个月都没等到业务员，现在都快7个月了，厂家都没给他一个明确的答复。“现在合同期又快到了，都不知找谁去了。不管能不能退，至少要跟我说明一下情况啊，这样应付我怎么能行？”毛先生气愤地说。

　　皇家酱油：

　　退款要公司审批

　　23日下午，记者看到了毛先生和皇家食品有限公司的《合同书》，在附加条件上有一款：如产品在市场滞销，经销商可以向厂商要求返还商品余额。随后，记者联系了江西皇家食品有限公司的销售部的骆经理。她告诉记者，由于该合同的附加条件是业务员手写的，而且该业务员己离职，但公司一定会承认此事。可退款一事，她不能决定，只有请毛先生打一份申请报告，待公司的审批。至于审批时间，骆经理却表示是该公司和经销商之间的事，记者无权过问。

　　律师说法

　　皇家不退款可要求索赔

　　“手写的条款与打印出来的条款同样有效。”在听完记者的反映后，江西求正沃德律师事务所的宋志红律师表示，如果皇家食品公司不按合同上写明的退还经销商剩余款项，该经销商可以要求索赔。根据《合同法》相关规定，皇家公司不承担退还余款的义务就是违约，而合同上没有注明违约金额，则根据相关法规，该经销商可以要求所进产品总标的数X20%的赔偿金额。