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海天突围(上)

  也许很多人还为高科技企业创造的神话而兴奋,你可知道,一瓶在你家厨房一角毫不起眼的酱油,就可以做到一个月销售一个多亿。 
  当大多数人还没有注意到的时候,海天已经成功了。细细分析,海天之所以能成为“亚洲味王”,其成功决非偶然。那么,海天称霸味界有哪些绝招呢? 

  海天酱油的年产量在20万吨左右,占全国市场份额的4-5%,1999年销售8个亿,2000年10个亿,2001年12个亿,2002年13个亿。能够取得如此惊人的增长速度,海天究竟凭什么?归纳起来,海天的成功有下列几方面的因素: 

  老抽制造技术独步全球。高中档调味品之前及现阶段,主要消费群为餐饮业,因为调味品在整个菜品费用中所占比例甚微,而作用却非常大,所以争取专业消费群即餐饮线,价格不是主要因素,质量才是关键。海天正是注意到了这一点,才把自己较早地定位于中高档产品,以专业品质主攻餐饮消费。 

  海天最早由佛山的数十家酱园合并成立,集众家之长,取得了第一次技术领先,又因给广东省食品出口企业做OEM,加强了品质控制,海天历代掌门人也多出身技术。正是这种对质量领先的一贯追求,使得海天以草菇老抽为代表的老抽酱油系列制造技术全球无人可望其项背。中国菜讲究“色、香、味”俱全,各大菜系中“味”的做法千变万化,南淡北咸、东甜西辣,各有所好,而“色”和“香”却是共通。目前绝大多数厂家生产的酱油(以老抽为例)普遍问题是桔水味道太浓,更重要的是做出来的菜发黑、发暗,发黑、发暗最主要的原因是做出来的菜很快被氧化。这个问题在其他厂家一直没有得到解决,或者说一直没有得到重视,而海天的老抽只有细微的桔水味道,而且柔和中带有酱香,做出来的菜更是颜色鲜红、色泽光润。海天就是凭借这么一点小小的领先,令专业厨师刮目相看。特别是海天的草菇老抽目前应该说是市场上最好的老抽。

  抢先外拓。海天酱油一百多年来只是困守佛山,略有产品流向海外,改革开放以后,出口方面有了较大增长。海天实力增强,自然想到了出省拼打。其时,同省的致美斋已在北拓进程中掘到了第一桶金。海天全国各地跑了一圈,意外地在湖北市场取得了大突破,产品一度脱销,于是乘势加快了外拓步伐,奠定了以湖北、海南、福建为核心的外围市场。 

  在上海、武汉这样的全国中心城市,海天发展较早,在竞争对手之前抢占了市场,并很快得到市场的认可。而且在餐饮这样的专业消费领域,海天的质量已经无形中成为行业标准。现在这些主要城市的进入门槛相比以前要高得多,自然就把实力相对较小的厂家排除在竞争之外。 

  改革开放,南下淘金也刺激了粤菜北进,无疑为海天的发展起到了推波助澜的作用。南方的粤菜厨师习惯使用海天的产品,到北方自然点名要海天的产品,使海天在业内形成了良好的口碑。并且这些厨师又在当地培养了大批的粤菜厨师,使海天的产品口口相传。 

  务实的企业文化。从1998年起,海天开始每年有计划地在全国各高校中招收大学生,构建了合理的人才梯队。海天招收的主要是应届大学生,虽然他们经验不足,但他们的可塑性很强,容易接受海天的文化,可以培养成为企业所需要的人才。海天文化所倡导的做“三心”人以及敬业精神,不是通过几个会议、几个讲座能解决的,整个培训过程贯穿在员工日常行为和工作之中。从海天的高层经理到普通员工的敬业精神和对公司的忠诚,慢慢浸染着每一位新员工,使他们很快成为海天人。 

  较早实行的股份制改造也为企业创造了良好的企业环境。海天原为国有企业,后来实行股份制改造,正是这种快人一步的改变,使得它的发展比其它调味品企业发展速度快得多。员工持股制度使一个普通员工可以拿到高于同业水平的收入,完善的福利计划使员工有了归属感。一面是不错的收入,一面是严格的管理,创效益、比贡献,成了海天独特的企业文化,这种企业文化的外在体现就是,从你加入海天的那一天起,你的所见所闻,所思所想,就是如何为企业创造效益,多作贡献,同时保持敬业和对企业的忠诚。


问题显现
  2001年,调味品行业出现了一系列的并购现象,从中我们不难看出外资公司在中国调味品市场上也是志在必得。美国亨氏对广州美味源公司全资收购;法国达能除了拥有淘大外,旗下又多了海鸥这个老字号;雀巢在收购上海太太乐后,又购买了全世界最大的鸡精生产基地四川豪吉60%的股份;联合利华下属的老蔡、家乐在以上海为中心的区域大展拳脚;李锦记、日本的龟甲万也用巨大的投资来一赌中国调味品市场。 

  外资如此看重国内市场,主要原因是看到我国调味品市场品牌的集中度不够,大部分厂家的规模不大,产品的地域性强。 

  目前全国调味品市场中的竞争层次低,普通消费者对品牌的认知度不高,而外资企业又占有资金、人才的优势。那么,面对这些来势汹汹的外资公司,海天以前的优势还能继续吗?海天新的增长点又在哪里?   

  其实,外企在中国这些年的动作并没有影响海天的高速增长。仔细分析,这些企业 并没有带来针尖对麦芒的竞争局面,每个企业都了解自己的优势和劣势,都只是在自己的目标市场中精耕细作,在餐饮消费的专业市场没有谁去抢占别人的市场份额。这似乎符合特劳特的观点:一个品牌只能代表一个产品。提到海天人们会想到酱油;提到家乐人们的头脑中会出现鸡精、鸡粉;提到李锦记人们想起酱料和蚝油。不管谁想用自己的另一种产品来取代竞争对手都会无功而返。不仅是因为他们的产品优势,而且他们同样代表着区域局限。像上海的酱油多用于普通家庭,很少在酒店的厨房使用,在专业厨师心目中真正的好酱油是广东生产的。所以从这一点上来说,海天在餐饮市场的优势在短时间内没有企业可以撼动,同样家乐的鸡粉在餐饮消费中也是当然的领导品牌,仍然会继续其强劲的增长势头。